Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je souhaite installer des badges supplémentaires sur mon système home keeper sans passer par un installateur. Dans la notice il est indiqué qu'il faut mettre la...
Bonjour Stéphane,
Pour pouvoir associer vos badges, vous devez vous rendre sur l'application Home Keeper Pro, faire "Ajouter un élément" puis "Télécommandes, badge et...
Bonjour,
Un professionnel vient de m'installer 6 volets Oxymo 40 Solar avec télécommande SMOOVE tactile io.
J'ai besoin de faire plusieurs appuis successifs pour actionner les...
Bonjour Sébastien,
Les conseillers Somfy présents sur ce forum sont spécialisés au niveau de la gamme consommateur/grand publique. Vos motorisations sont elles issues de...
Bonjour,
Impossible de faire le réglage initial de mes BSO.
Je suis la procédure, mais l'enregistrement avec un appui sur le bouton Prog de la télécommande ne fait rien...
Bonjour,
Impossible de faire le réglage initial de mes BSO.
Je suis la procédure, mais l'enregistrement avec un appui sur le bouton Prog de la télécommande ne fait rien...
Bonjour Daniel,
Pouvez-vous m'indiquer le modèle de vos différents moteurs de BSO ainsi que les possibles récepteurs radios qui y sont associés s'il vous plaît ?
Les...
Bonjour,
J'ai installé une protexial io. Je n'ai jamais eu de problème.
Depuis quelques temps (2-3 mois), je reçois par sms le message d'erreur suivant : "Defaut serveZ:SYS...
Bonjour François-Xavier,
Le modèle Protexial IO est issue de notre gamme professionnelle. Si vous souhaitez remplacer votre système par un équivalent, je vous conseille le...
Bonjour le possede une telecommande Somfy Impresario Chronis IO (utilisée pour 7 volets roulants SOMFY IO.
Je viens de faire l'acquisition de 4 volets électriques (pas solaire)...
Bonjour Jean-Marc,
Si vos moteurs ne sont pas reconnus, c'est parce qu'ils ont en mémoire une clé de sécurité IO différente de celle de votre commande Impressario Chronis IO...
Bonjour Lightpat,
Votre motorisation est spécifique car il s'agit d'un moteur court avec un diamètre tête moteur de 40mm. La motorisation de remplacement est celle-ci : LS 40...
Bonjour,
Je dispose de brises soleil orientables avec moteurs Somfy J406 1TN.
A chaque action du moteur (ouverture, fermeture, arrêt auto), un plop de surtension est audible...
Bonjour Laurent,
Savez-vous les fils d'alimentation de vos enceintes sont alimentées via la même gaine que vos moteurs de BSO ?
Une solution serait effectivement des...
Bonjour,
J'ai effectué une commande le 14/01/2023 avec un délai annoncé de 3 semaines.
Quasiment 1 mois après, ma commande 700000323374 est toujours en statut " en attente...
Bonjour le possede une telecommande Somfy Impresario Chronis IO (utilisée pour 7 volets roulants SOMFY IO.
Je viens de faire l'acquisition de 4 volets électriques (pas solaire)...
Bonjour Jean-Marc,
Je vous conseille de mettre en mode association une fenêtre Velux via un appui long sur le bouton Reset de sa télécommande. Ensuite, je vous invite à...