Délais de préparation et de livraison

Bonjour,
J'ai effectué une commande le 14/01/2023 avec un délai annoncé de 3 semaines.

Quasiment 1 mois après, ma commande 700000323374 est toujours en statut " en attente ".
Cependant, un paiement a déjà été effectué et il n'y a pas de suivi de commande disponible car le statut est toujours " en attente ".

Pourrais-je avoir des informations ? Où en est ma commande ?

Merci.