Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Délai de préparation et de livraison

Bonjour,

J’ai passé une commande (num 700000349715) le 04 juin 2023.
Cependant je n’ai pas de délai de livraison et dans le suivi c’est toujours en préparation.

Est-il possible d’avoir plus d’informations s’il vous plaît ?

Je vous remercie,
Lindsay B.

Lindsay B.
Lindsay B.

Lindsay B.

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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Lindsay,

    Après vérification le paiement de votre commande n'a pas abouti. La commande n'a donc pas été prise en compte, il sera nécessaire de la repasser.

    Bonne journée,

    Laetitia D.
    Laetitia D.

    Laetitia D.

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    Bonjour, suite à un pb sur ma caméra one + le service sac est intervenu. J ai reçu une facture indiquant le changement de la caméra et un envoie au 7 juin. Je n ai encore rien reçu. Pouvez-vous vérifier et m indiquer une date de livraison ? Bon de livraison n 058466067. Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Laetitia,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Laetitia,

    Je vous envoi les informations par mail.

    Bonne journée,

    Julien T.
    Julien T.

    Julien T.

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    Bonjour
    J'ai passé commande de 4 motorisations, expédition prévue le jeudi 30 novembre, paiement débité, depuis pas de nouvelles et impossible d'avoir une communication téléphonique?
    Inquiétant

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Julien,

    Après vérification, la commande est prévue au départ du 8.
    Sachant que le produit est fabriqué à la demande, le délai est plus long que nos produits en stock.

    Bonne journée,

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