Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Délai de préparation et de livraison

Bonjour,

J’ai passé une commande (num 700000349715) le 04 juin 2023.
Cependant je n’ai pas de délai de livraison et dans le suivi c’est toujours en préparation.

Est-il possible d’avoir plus d’informations s’il vous plaît ?

Je vous remercie,
Lindsay B.

Lindsay B.
Lindsay B.

Lindsay B.

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Consultations
consultée 187 fois
Nombre de réponses
6 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Lindsay B.
Date
9 juin 2023
il y a environ 2 ans
question
q
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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Lindsay,

    Après vérification le paiement de votre commande n'a pas abouti. La commande n'a donc pas été prise en compte, il sera nécessaire de la repasser.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Laetitia D.
    Laetitia D.

    Laetitia D.

    Niveau
    0
    27 / 100
    points

    Bonjour, suite à un pb sur ma caméra one + le service sac est intervenu. J ai reçu une facture indiquant le changement de la caméra et un envoie au 7 juin. Je n ai encore rien reçu. Pouvez-vous vérifier et m indiquer une date de livraison ? Bon de livraison n 058466067. Merci

    Nom de l'auteur
    Laetitia D.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour Laetitia,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Laetitia,

    Je vous envoi les informations par mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Julien T.

    Julien T.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour
    J'ai passé commande de 4 motorisations, expédition prévue le jeudi 30 novembre, paiement débité, depuis pas de nouvelles et impossible d'avoir une communication téléphonique?
    Inquiétant

    Nom de l'auteur
    Julien T.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour Julien,

    Après vérification, la commande est prévue au départ du 8.
    Sachant que le produit est fabriqué à la demande, le délai est plus long que nos produits en stock.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r

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