Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite à un bug de notre télécommande Chronis RTS,un de nos volets roulant n'a plus été associé à la télécommande Chronis ni à sa télécommande individuelle. Afin de...
Bonjour Hélène,
Si le moteur réagit bien par un mouvement après avoir réalisé la procédure 2-8-2 au niveau de l'alimentation électrique, il n'y a pas de raison qu'il ne...
Bonjour,
l'activation de la touche 2 se fait toujours en mode piéton ( 1 ventail ouvert) je veux activer la touche 2 en mode ouverture totale (2 ventaux ). La touche 1 est...
Bonjour Daniel,
Comme V-Rod l'indique, je ne comprends pas votre déception à ce niveau. Ce fonctionnement est clairement indiqué dans la notice de programmation de votre...
Bonjour,
Je ne sais me décider entre l'Axovia multipro et l'axovia normal (io dans tous les cas).
Je n'ai pas besoin de bras spécifique mais j'apprécierai une ouverture...
Bonjour Philippe,
Le kit standard avec bras standards de la motorisation Axovia Multipro est compatible avec un déport de gond inférieur à 350mm. Il s'agit ici d'une...
Suite à l'installation du visiophone et à la connexion de ce dernier sur la carte électronique de mon moteur elixo 500 IO borne 10 Et 11 contact sec ouverture portail, la...
Bonjour Ludovic,
Dans un premier temps, je vous conseille de débrancher l'ensemble des équipements branchés sur ces borniers puis de les rebrancher un par un. A chaque fois...
Bonjour, j'ai 2 telecommandes SITUO IO pour des volets SOMFY, sur la 1ere telecommande en position 5 (toutes diodes allumes) je peux piloter l'ensemble des mes volets roulants...
Bonjour Richard,
Pour associer vos différents moteurs de façon individuelle sur une Situo 5 IO, vous devez :
[1] Aller dans le menu "installateur" de votre Nina puis dans le...
Bonjour, j'ai deux volets sur une télécommande et je voudrais supprimer un volet pour le mettre sur son propre bouton mais je n'arrive pas , merci de votre aide
Merci,
Bonjour Yvonnick,
Pour supprimer un des moteurs de la commande générale, vous devez :
- Appuyer 3s sur le bouton PROG de la Smoove individuelle du moteur en question. Le...
Bonjour, j'ai deux volets sur une télécommande et je voudrais supprimer un volet pour le mettre sur son propre bouton mais je n'arrive pas , merci de votre aide
Merci,
Bonjour Didier,
Dans votre cas, vous n'avez pas le choix d'accéder à l'alimentation individuelle d'un moteur pour pouvoir réassocier correctement vos télécommandes. Je vous...
Bonjour à tous
J’essaie de reprogrammer les fins de course de mon volet Oximo RTS.
Je suis à la lettre la vidéo de Tiffany. En appuyant simultanément sur Haut et Bas, mais...
Bonjour Daniel,
Si ce moteur ne réagit pas suite à l'appui sur les boutons montée/descente, je vous conseille de retenter cette même procédure mais avec une autre...
Suite à l'installation du visiophone et à la connexion de ce dernier sur la carte électronique de mon moteur elixo 500 IO borne 10 Et 11 contact sec ouverture portail, la...
Bonjour Ludovic,
Le défaut indiqué provient d'un contact permanent sur les borniers 9/10/11. Je vous conseille de débrancher les différents équipements présents sur ces...
Bonjour,
Depuis 2010 j’ai une installation de 8 volets roulants SOMFY OXIMO RTS dénommé A, B, C, D, E, F, G, H.
Chaque volet est commandé individuellement par une commande...
Bonjour Arnaud,
Lorsque vous indiquez "interrupteur", vous souhaitez indiquer une télécommande radio RTS ?
Idem pour le "E-module", il s'agit d'un récepteur radio ?
Bonne...