Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, j'ai perdu ma connexion wifi avec ma passerelle aujourd'hui vers 15h09 (elle clignote bleu et rouge..).
J'ai tenté de relancer l’appairage wifi (en 2.4 Ghz) mais rien...
Bonjour, j'ai perdu ma connexion wifi avec ma passerelle aujourd'hui vers 15h09 (elle clignote bleu et rouge..).
J'ai tenté de relancer l’appairage wifi (en 2.4 Ghz) mais rien...
Cela me rassure.. dans ce cas la il n’y a rien à faire.. juste à attendre un retour à la normale et refaire l’appairage. Cela doit plus être un pb technique plutôt qu’une...
Bonjour,
J’ai acheté un kit thermostat connecté radio v2 il y’a moins d’une semaine.
L’application sur iPhone était fonctionnelle jusqu’à ce matin. J’ai été déconnecté de...
Bonjour,
J’ai acheté un kit thermostat connecté radio v2 il y’a moins d’une semaine.
L’application sur iPhone était fonctionnelle jusqu’à ce matin. J’ai été déconnecté de...
Bonjour,
J'ai deux têtes qui apparaissent en erreur sur mon appli. J'ai changé les piles et depuis impossible de les appairer.
J'ai procédé à leur suppression dans l'appli...
Bonjour ! J'ai reçu un message privé sur mon interface dans le weekend. Il y a une grosse MAJ des serveurs SOMFY. Il doit toujours y avoir moyens de passer en direct via le...
Bonjour,
Je viens de m'apercevoir que je ne peut pas me connecter a mon thermostat via l'application un message d'erreur apparait "veuillez vérifier votre connexion internet ou...
Bonjour ! J'ai reçu un message privé sur mon interface dans le weekend. Il y a une grosse MAJ des serveurs SOMFY. Il doit toujours y avoir moyens de passer en direct via le...
Bonjour,
La passerelle du thermostat clignote bleu et rouge .même après un arrêt et redémarrage de la box ; je ne peux me connecter à l application , le message est le suivant...
Bonjour ! J'ai reçu un message privé sur mon interface dans le weekend. Il y a une grosse MAJ des serveurs SOMFY. Il doit toujours y avoir moyens de passer en direct via le...
Bonjour,
J’ai acheté un kit thermostat connecté radio v2 il y’a moins d’une semaine.
L’application sur iPhone était fonctionnelle jusqu’à ce matin. J’ai été déconnecté de...
Bonjour ! J'ai reçu un message privé sur mon interface dans le weekend. Il y a une grosse MAJ des serveurs SOMFY. Il doit toujours y avoir moyens de passer en direct via le...