Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Olivier R.

Membre depuis le 17/11/2022

  • 4 questions posées
  • 18 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • problème suite cozytouch

    je pensais avoir validé ma question mais je ne la retrouve pas... si ceci est un doublon, toutes mes excuses... Voici le texte que j'avais tapé hier : Bonjour, Voici mon...
    Olivier R.
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    Bonjour bon bah j'ai laissé tomber. J'ai réinitialisé les volets courts et les BSO (en relisant le manuel parce que la double coupure électrique ne suffit pas toute seule)...
  • Resynchro nécessaire?

    Bonjour, j'ai régulièrement des erreurs liées à des problèmes de pilotage (surtout porte de garage, portail), mais aussi sur certains scénarios, certains matériels...
    Olivier R.
    Olivier R.

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    JACKY M.
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    JACKY M.

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    Bonjour Olivier Consultez ce post https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication
  • Mes produits ne sont plus reconnus?

    Bonjour, je ne sais pas quel est le lien de cause à effet mais aujourd'hui j'ai branché/débranché plusieurs fois ma Tahoma Switch (je voulais la mettre sur onduleur) et ce...
    Olivier R.
    Olivier R.

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    David S.
    David S.

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    Bonjour Nicolas F, C'est bon tout refonctionne. J' ai changé la box d endroit et j' ai pu la reconnecter. Pourtant ça faisait 1.5 ans quelle était à l' ancien emplacement...
  • Scénarios qui se désactivent tous seuls?

    Bonjour, je suis utilisateur d'une box somfy Tahoma Switch. J'ai créé des scénarios automatiques pour fermer les volets roulants extrieurs. J'ai des scénarios qui peuvent...
    Olivier R.
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    veuillez oublier ma question ! il semble que mes 2 scénarios étaient mal paramétrés : je n'avais pas mis de récurrence!!! pfffff c'était sous mes yeux! du coup, pas de...
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