Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Laurent21

Membre depuis le 06/01/2023

  • 1 question posée
  • 12 réponses
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  • Caméra somfy outdoor détecte tout et n'importe quoi

    Bonjour, Depuis quelques temps ma caméra ne fonctionne plus comme avant et détecte tout et n'importe quoi (le vent, la pluie etc) (plusieurs centaines de mails par nuit)...
    Laurent21
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    Laurent21
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    Bonjour Merci de votre réponse. Elle est sur un mur donc pas de risque. J'ai déjà effectué un nettoyage
  • Kit de Connectivité & Google ou Alexa

    Bonjour, J'ai connecté un store banne (IO) et des volets (RTS) au kit de connectivité. Ceci fonctionne très bien depuis l'application mobile Tahoma ou via IFTTT mais par...
    Pascal J.
    Pascal J.

    Pascal J.

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    Laurent21
    Laurent21

    Laurent21

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    C’est à dire ? J’ai acheté la télécommande et la box exprès car c’est décris comme compatible …
  • Kit de Connectivité & Google ou Alexa

    Bonjour, J'ai connecté un store banne (IO) et des volets (RTS) au kit de connectivité. Ceci fonctionne très bien depuis l'application mobile Tahoma ou via IFTTT mais par...
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    Bonjour Vanessa , j’ai un nouveau problème J’ai commandé la télécommande pour gérer mon portail avec le kit de connectivité . Ça fonctionne nickel depuis l’application...
  • Kit de Connectivité & Google ou Alexa

    Bonjour, J'ai connecté un store banne (IO) et des volets (RTS) au kit de connectivité. Ceci fonctionne très bien depuis l'application mobile Tahoma ou via IFTTT mais par...
    Pascal J.
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    Super , ca a l'air de fonctionner Vanessa, je testerai plus en détail demain. Merci
  • Kit de Connectivité & Google ou Alexa

    Bonjour, J'ai connecté un store banne (IO) et des volets (RTS) au kit de connectivité. Ceci fonctionne très bien depuis l'application mobile Tahoma ou via IFTTT mais par...
    Pascal J.
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    Laurent21
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    Bonjour Déjà fait 3 fois. Les scénarions ne remontent jamais dans Alexa :(
  • Kit de Connectivité & Google ou Alexa

    Bonjour, J'ai connecté un store banne (IO) et des volets (RTS) au kit de connectivité. Ceci fonctionne très bien depuis l'application mobile Tahoma ou via IFTTT mais par...
    Pascal J.
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    Bonjour Vanessa c’est dans Alexa que ça détecte mal je ne comprends pas pourquoi
  • Kit de connectivité

    Bonjour, Je possède le nouveau kit de connectivité. L’installation est facile. Le seul problème rencontré est la configuration avec l’assistant Google pour effectuer des...
    Hervé G.
    Hervé G.

    Hervé G.

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    Laurent21
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    Bonjour Perso je n'arrive pas à le faire détecter autrement qu'en ledbox, une idée pour moi svp ? merci
  • skills Somfy TaHoma et Connexoon

    Bonjour, Hier j’ai eu une mise à jour de mon connexoon depuis je ne peux plus utiliser le skills "somfy tahoma et connexoon" sur alexa, j’ai reçu un message que je ne pouvais...
    Didier V.
    Didier V.

    Didier V.

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    Laurent21
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    top :) si j'ai aidé
  • Kit de Connectivité & Google ou Alexa

    Bonjour, J'ai connecté un store banne (IO) et des volets (RTS) au kit de connectivité. Ceci fonctionne très bien depuis l'application mobile Tahoma ou via IFTTT mais par...
    Pascal J.
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    Laurent21
    Laurent21

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    Bonjour Vous avez réussi ? j'ai le même problème que vous avez le store qui est détecté comme une lumière merci
  • skills Somfy TaHoma et Connexoon

    Bonjour, Hier j’ai eu une mise à jour de mon connexoon depuis je ne peux plus utiliser le skills "somfy tahoma et connexoon" sur alexa, j’ai reçu un message que je ne pouvais...
    Didier V.
    Didier V.

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    Laurent21
    Laurent21

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    et j'ai même pas essayé de les contacter ... vu les retours ici :)
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