Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Caméra somfy outdoor détecte tout et n'importe quoi

Bonjour,

Depuis quelques temps ma caméra ne fonctionne plus comme avant et détecte tout et n'importe quoi (le vent, la pluie etc) (plusieurs centaines de mails par nuit)

je pense qu'elle a un soucis et souhaite faire fonctionner la garantie
Merci,

Laurent21
Laurent21

Laurent21

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    Réponses

    Bonjour Laurent
    Commencez pat nettoyer la lentille et les éventuelles toiles d'araignées qui se trouvent a proximité.

    L'éclairage infrarouge de la caméra attire toutes sortes d'insectes en autre, pour le vent j'ai le même problème avec toutes mes lampes extérieures qui utilisent un détecteur de mouvements similaire a celui de la caméra; Si il y a des végétaux dans le champ de surveillance le vent en les faisant bouger créé des fantômes pour la caméra.

    Quand ce type de problème survient du jour au lendemain c'est souvent l'orientation de la caméra qui a changé. Vérifier que le pivot qui maintient la caméra n'est pas en train de se casser.

    Laurent21
    Laurent21

    Laurent21

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    Bonjour
    Merci de votre réponse.
    Elle est sur un mur donc pas de risque.

    J'ai déjà effectué un nettoyage

    Toutes les caméras Somfy se posent sur un mur

    Ca ne change rien par rapport a ce que je vous ai exposé.

    La rotule de la caméra n'est pas fissurée.

    Sinon il faut la supprimer et la réinstaller pour la réinitialiser.

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