Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Olivier M.

Membre depuis le 20/02/2023

  • 0 questions posées
  • 8 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Tahoma switch reconnexion impossible recherche de mise à jour

    Bonjour, Ma tahoma a du se déconnecter et depuis impossible de la reconnecter. J'ai essayé toutes les manipulations conseillées sur les forum. Cela reste bloqué à recherche...
    Xavier E.
    Xavier E.

    Xavier E.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Olivier M.
    Olivier M.

    Olivier M.

    Niveau
    0
    90 / 100
    points
    Bonjour et merci si action faite… la switch s’est remise à fonctionner toute seule c’est magique… MAIS à nouveau perte de connection le scénario reste le même donc je reposte...
  • Tahoma switch reconnexion impossible recherche de mise à jour

    Bonjour, Ma tahoma a du se déconnecter et depuis impossible de la reconnecter. J'ai essayé toutes les manipulations conseillées sur les forum. Cela reste bloqué à recherche...
    Xavier E.
    Xavier E.

    Xavier E.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Olivier M.
    Olivier M.

    Olivier M.

    Niveau
    0
    90 / 100
    points
    Bonjour, j’ai le même soucis avec ma Tahoma swift pin 2023-4659-5626. Elle s’affiche comme déconnectée, je reconnecte la connection se fait bien puis bascule sur recherche de...
  • Connexion door keeper à Tahoma Switch n'abouti pas

    Bonjour, J'essaie de connecter ma serrure Door Keeper à la Tahoma switch. Après avoir sélectionné Somfy Keys lors de l'ajout, la recherche se lance et n'abouti jamais. Même...
    Pascal D.
    Pascal D.

    Pascal D.

    Niveau
    1
    110 / 750
    points
    Olivier M.
    Olivier M.

    Olivier M.

    Niveau
    0
    90 / 100
    points
    Bonjour Morgan, Merci de votre retour. J’avais paramétré ma climatisation sous home kit, mais je ne l’utilise pas depuis très longtemps… Idem Somfy key marche mais tahoma...
  • Connexion door keeper à Tahoma Switch n'abouti pas

    Bonjour, J'essaie de connecter ma serrure Door Keeper à la Tahoma switch. Après avoir sélectionné Somfy Keys lors de l'ajout, la recherche se lance et n'abouti jamais. Même...
    Pascal D.
    Pascal D.

    Pascal D.

    Niveau
    1
    110 / 750
    points
    Olivier M.
    Olivier M.

    Olivier M.

    Niveau
    0
    90 / 100
    points
    Bonjour, Je viens de réessayer, lors d'ajout d'équipement sur appli tahoma la somfy Key se trouve dans les ajout rapide, et lorsque je sélectionne, recherche et aucun produit...
  • Connexion door keeper à Tahoma Switch n'abouti pas

    Bonjour, J'essaie de connecter ma serrure Door Keeper à la Tahoma switch. Après avoir sélectionné Somfy Keys lors de l'ajout, la recherche se lance et n'abouti jamais. Même...
    Pascal D.
    Pascal D.

    Pascal D.

    Niveau
    1
    110 / 750
    points
    Olivier M.
    Olivier M.

    Olivier M.

    Niveau
    0
    90 / 100
    points
    Bonjour, Je viens de reset via trombone ma switch et ais pu me reconnecter via connection nouveau compte en utilisant mes paramètres… du coup la door keeper apparaît sur...
  • Connexion door keeper à Tahoma Switch n'abouti pas

    Bonjour, J'essaie de connecter ma serrure Door Keeper à la Tahoma switch. Après avoir sélectionné Somfy Keys lors de l'ajout, la recherche se lance et n'abouti jamais. Même...
    Pascal D.
    Pascal D.

    Pascal D.

    Niveau
    1
    110 / 750
    points
    Olivier M.
    Olivier M.

    Olivier M.

    Niveau
    0
    90 / 100
    points
    Merci Morgan, J’ai pu réutiliser la door keeper via son appli, la door keeper qui mettait proposé sur l’appli Tahoma (mais qui ne fonctionnait pas lors de l’enregistrement a...
  • email n'est pas reliée a aucun compte Tahoma

    Bonjour, voila plus 1 an que j'utilise le kit de connectivité sans problème pour mes volets depuis hier soir le logiciel Tahoma n'arrive que a l'étape email ,je tape mon...
    René B.
    René B.

    René B.

    Niveau
    0
    27 / 100
    points
    Olivier M.
    Olivier M.

    Olivier M.

    Niveau
    0
    90 / 100
    points
    Bonjour, Cela fait plusieurs jours que j’ai un problème de connection sur ma box orange et sur l’application le compte s’affiche comme inexistant. Tahoma swift pin...
  • Connexion door keeper à Tahoma Switch n'abouti pas

    Bonjour, J'essaie de connecter ma serrure Door Keeper à la Tahoma switch. Après avoir sélectionné Somfy Keys lors de l'ajout, la recherche se lance et n'abouti jamais. Même...
    Pascal D.
    Pascal D.

    Pascal D.

    Niveau
    1
    110 / 750
    points
    Olivier M.
    Olivier M.

    Olivier M.

    Niveau
    0
    90 / 100
    points
    Bonjour, Je suis dans la même situation pour ma serrure qui marche correctement avec l’appli, mais qui n’est pas détectée par ma box tahoma 2023-4659-5626… J’ai réinitialisé...
Haut de page