email n'est pas reliée a aucun compte Tahoma

Bonjour Gaelle.B
voici les infos
pin code: 2101-4281-8223
mac:94:B9:7E:76:9A:16
Merci pour votre aide

Bonjour Gaëlle.B

j'ai activé de nouveau la box avec nouvelle installation
et tout a redémarré même les volets ont été de nouveau
opérationnels sans les reprogrammer sauf les noms ont été changer par des chiffres
maintenant tout va bien
Merci beaucoup
et bonne soirée

Bonjour,
Cela fait plusieurs jours que j’ai un problème de connection sur ma box orange et sur l’application le compte s’affiche comme inexistant. Tahoma swift pin 2023-4659-5626…
J’ai eu un problème avec la door keeper qui n’était pas identifiable sur l’appli tahoma au départ mais maintenant elle se met en rouge et impossible de la connecter au réseau (se connecte en bluetooth), mais ne trouve pas le réseau et suite réinitialisation mon compte s’affiche comme inexistant…
Que dois je faire svp ?

Merci de votre aide…

Bonjour
Même problème depuis ce matin. Impossible d’accéder aux services de l’application. Je dois m’identifier à partir d’une configuration existante mais, au moment d’entrer mes identifiants (adresse mail), il me dit que cette adresse n’est reliée à aucun compte.

Bonjour Gaëlle
Ci joint mon code. 2031 -4951 - 0295
Par ailleurs, un ticket a été ouvert auprès de votre service technique

Bonjour,

J'ai le même problème. J'ai installé une connectivity kit. Elle a bien marché pendant 6 mois. Et ensuite, j'ai eu une erreur de connexion. Cette adresse mail n'est reliée à aucun compte. J'ai réinstallé mes volets le protail... Et ça a fonctionné pendant 2 ou 3 semaines. J'ai de nouveau le problème

Que faire ?

Code pin 2102-3634-4035
Mac 34:94:54:04:6E:20

Bonjour,
après maj de l'application Tahoam iphone,
même problème avec ma Tahoma switch lorsque je fait la procédure de ré-initialisation
pin : 2025 0482 4917
Merci de votre aide

Bonjour Gaelle B.
maintenant j'ai accès à l'application Tahoma sur iphone, la configuration de ma Tahoma Switch apparait, mais la connexion à la box indique "Box déconnectée" avec voyant bas Rouge fixe et voyant haut Blanc clignotant.
j'ai fait un reset avec un trombone (trou en dessous), maintenant le voyant du dessus clignote bleu, mais comment aller plus loin ?
merci de votre aide

Bonjour Gaëlle B.
ma box est de nouveau connectée
merci pour votre aide
bonne journée EM

Bonjour
J’ai le même soucis,
Je me suis déconnecté de l’application et impossible de me reconnecter j’ai le message « l’adresse mail n’est reliée à aucun compte tahoma »
Mon code pin : 2014 2727 8315

Bonjour,
après maj de l'application Tahoam iphone,
le problème avec ma Tahoma switch est revenu !
voir message 8172978
pin : 2025 0482 4917
Merci de votre aide

Bonjour j ai le même problème ou allez pour posez ma question merci

Bonjour voici mon code pin 2101-1027-5470 merci

Bonjour Gaelle
le problème est que ma box est de nouveau déconnectée.
A partir de l'application sur iphone, je lance la procédure de configuration:
Commencer
Dans quel pays = France
Sélectionner le modèle = Tahoma switch
Se connecter à une installation existante = je rentre mon adresse mail , réponse : Cette adresse mail n'est reliée à aucun compte
Je reprend la procédure à : Commencer une nouvelle installation (clignotement bleu)
Réponse: Cette box est dèjà rattachée à un compte, lorsque je rentre mon adresse mail : Cette adresse mail n'est reliée à aucun compte ...
que faire... ?
merci de me conseiller

Merci Gaelle pour votre intervention,
j'ai put reprendre la configuration et reconnecter la box au wifi
A noter que si les périphériques sont toujours détecter par la box, il n'y a plus leurs noms, il est afficher que des références comme "RTS(16747268)" et il n'y a plus de scénarios !
Bien cordialement EM