email n'est pas reliée a aucun compte Tahoma

Bonjour,
J'utilise moi même une box Tahoma et tout marchait bien jusqu'alors et j'en ai offert une à ma fille. Et là ma box, un jour, s'est plantée. Plus de connexion, adresse email non reconnue ou box déjà appairée sur une autre adresse email: impossible de redémarrer quoique ce soit y compris après un reset... très gros mal de tête...et puis cela est retombé en marche sans que je puisse comprendre la relation de cause à effet. Mais, si la configuration des volets a été retrouvée sans intervention, j'ai perdu le détecteur incendie et la caméra: obligé de tout ré-initialiser. Quelques jours plus tard, l'installation chez ma fille qui marchait jusqu'alors très bien, s'est vautrée de la même manière sauf que cette fois ci, après des heures d'effort, on n'est pas parvenu à la faire redémarrer. J'ai beau être du métier et à comprendre les difficultés à résoudre les problèmes mais là, la situation est grave, car on est censé avoir un système fiable, qui puisse nous permettre de garder le contrôle à distance de nos installations. Or, force est de constater que la Tahoma (ou ses releases logicielles) n'est / ou ne sont pas pas fiable/s. A la lecture de tous les messages des usagers ici dans ce forum relatés, mon expérience n'est pas isolée. Il va être temps que Somfy stabilise son produit car on n'est pas du tout au niveau de qualité de l'on serait en droit d'attendre de cette marque.
J'espère que les validations des futures mises à jour seront plus rigoureuses pour nous éviter de tels désagréments.
Merci

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6 mars 2023

Traité