email n'est pas reliée a aucun compte Tahoma

Bonjour,
Je rencontre le même problème avec la box Tahoma switch depuis que j'ai fait la mise à jour. La connexion est impossible
que ce soit en choisissant --->
Se connecter à une installation existante = je rentre mon adresse mail , réponse : Cette adresse mail n'est reliée à aucun compte
Ou ----> Commencer une nouvelle installation
Réponse: Cette box est déjà rattachée à un compte, lorsque je rentre mon adresse mail : Cette adresse mail n'est reliée à aucun compte ...
Sur le site somfy, je peux me connecter et ma box est reconnue
Que dois-je faire ?
Voici les code PIN 2004-5216-6044
Merci d'avance pour votre aide

Bonjour,
J'ai mon compte somfy qui n'est pas reliée à mon compte tahoma. Je ne peux plus connecter ma box Connectivity kit. Elle clignote en bleu. Pouvez-vous m'aider svp ? Merci par avance.
Mon code pin: 2107-0421-6680

merci de m'avoir débloqué

Re bonjour
je suis désolé mais ça ne fonctionne toujours pas. C'est pas le bon compte qui a été débloqué. pouvez vous regarder à nouveau svp?
Merci d'avance

Bonjour,
J'ai mon compte somfy qui n'est pas reliée à mon compte tahoma. Je ne peux plus connecter ma box Connectivity kit. Elle est connecté à l'internet.
Merci par avance.
ping 2108-5680-9434

bonjour
je vous remercie
elle fonctionne

Cordialement