Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

David

Membre depuis le 14/03/2023

  • 1 question posée
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  • Déconnexion fréquente du kit de connectivité

    Bonjour, Mon kit de connectivité pin 2101-2854-0746 se déconnecte régulièrement, ce qui empêche le bon fonctionnement des scénarios. Je suis connecté via wifi 2.4ghz avec le...
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    Bonjour, une semaine passée et toujours pas de nouvelles du support, pour info cela fait 1 mois que la box est en vrac.... Cordialement
  • Déconnexion fréquente du kit de connectivité

    Bonjour, Mon kit de connectivité pin 2101-2854-0746 se déconnecte régulièrement, ce qui empêche le bon fonctionnement des scénarios. Je suis connecté via wifi 2.4ghz avec le...
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    Bonjour, J'ai maintenu le bouton reset enfoncé plus de 30s la box ne s'est jamais éteinte (reste bleu/bleu clignotante) J'ai quand meme tenté de l'etaindre 1min apres et de...
  • Déconnexion fréquente du kit de connectivité

    Bonjour, Mon kit de connectivité pin 2101-2854-0746 se déconnecte régulièrement, ce qui empêche le bon fonctionnement des scénarios. Je suis connecté via wifi 2.4ghz avec le...
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    Bonjour, j'ai répondu aux informations demandé par mail, mais depuis une semaine aucune nouvelle Cordialement
  • Déconnexion fréquente du kit de connectivité

    Bonjour, Mon kit de connectivité pin 2101-2854-0746 se déconnecte régulièrement, ce qui empêche le bon fonctionnement des scénarios. Je suis connecté via wifi 2.4ghz avec le...
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    Bonjour, avez vous renoyé le message a la nouvelle adresse ? cordialement
  • Déconnexion fréquente du kit de connectivité

    Bonjour, Mon kit de connectivité pin 2101-2854-0746 se déconnecte régulièrement, ce qui empêche le bon fonctionnement des scénarios. Je suis connecté via wifi 2.4ghz avec le...
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    Bonjour c'est la bonne mais rien recu, j'ai changé mon adresse de profil pourriez vous re-essayer...
  • Déconnexion fréquente du kit de connectivité

    Bonjour, Mon kit de connectivité pin 2101-2854-0746 se déconnecte régulièrement, ce qui empêche le bon fonctionnement des scénarios. Je suis connecté via wifi 2.4ghz avec le...
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    Bonjour, Rien reçu,pourtant j'ai vérifié je reçois toujours bien les email sur mon adresse mail de profil Cordialement
  • Déconnexion fréquente du kit de connectivité

    Bonjour, Mon kit de connectivité pin 2101-2854-0746 se déconnecte régulièrement, ce qui empêche le bon fonctionnement des scénarios. Je suis connecté via wifi 2.4ghz avec le...
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    Bonjour, Je n'ai pas vu passer de mail (j'ai aussi checké les spam) cordialement
  • Déconnexion fréquente du kit de connectivité

    Bonjour, Mon kit de connectivité pin 2101-2854-0746 se déconnecte régulièrement, ce qui empêche le bon fonctionnement des scénarios. Je suis connecté via wifi 2.4ghz avec le...
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    Bonjour, Même en tentant de faire un reset de la box aucune détection, est il possible d'avoir un vrai sav...
  • Déconnexion fréquente du kit de connectivité

    Bonjour, Mon kit de connectivité pin 2101-2854-0746 se déconnecte régulièrement, ce qui empêche le bon fonctionnement des scénarios. Je suis connecté via wifi 2.4ghz avec le...
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    Bonjour, pas de réponse et ma box est en vrac depuis 4 jours...
  • Déconnexion fréquente du kit de connectivité

    Bonjour, Mon kit de connectivité pin 2101-2854-0746 se déconnecte régulièrement, ce qui empêche le bon fonctionnement des scénarios. Je suis connecté via wifi 2.4ghz avec le...
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    Bonjour code PIN 2106-4462-2763 Android Redmi Note 9 version de la box 2023.3.4-1 version appli 1.20.0(423) pas de code d'erreur car la box n'arrive pas a se connecter au...
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