Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

connectivity box se met en erreur tout les jours

Bonjour,

Depuis quelques jours (je me demande si c'est pas depuis la dernière mise a jour annoncé au 23 novembre) la box se met en erreur aléatoirement 1-2 fois par jour, je suis obligé de la débrancher/rebrancher pour qu'elle reparte.

La box a pas changé de place ni d'alim depuis des mois ca marchait bien...

Merci d'avance
Cordialement

David
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    David
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    bonjour
    2110-4518-9366

    David
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    bonjour,
    la box est relié a Alexa qui me sert pour ouvrir/fermer les volets automatiquement le soir et régulièrement ca ne marche pas quand je vais voir la box la led rouge clignote et je suis obligé de la redémarrer. Ce matin meme probleme je la laisse en l'etat pour que vous puissiez diagnostiquer

    David
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    Bonjour,
    j'ai changé l'adaptateur (24W) même problème, au bout de 2 jours la box se met en rad et parfois elle se reconnecte d'elle même (et c'est pas un pb de connexion wifi, la box est a 30cm du routeur)

    Bonjour David,
    Le kit doit être alimenté par une alimentation 230v - 5V DC 1A.
    Testez avec celui-ci et éloignez votre kit de la box internet pour qu'il soit à environ 2m.
    Bonne journée,

    David
    David

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    bonjour, testé avec une alim 5V 1A a 2m du routeur, même problème au bout d'une journée...

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