Connectivity Kit bloquée à la mise à jour après déconnexion Wi‑Fi

Bonjour,

Ma box Somfy Connectivity Kit s’est déconnectée du Wi‑Fi et je n’arrive plus à la reconnecter.

Lors de la procédure de reconnexion dans l’application TaHoma / Somfy, elle détecte le Wi‑Fi mais bloque au moment de la mise à jour. La procédure ne va pas au bout et la box reste impossible à reconnecter.

PIN de la box : 2116-1401-1270

J’ai déjà essayé :

• de redémarrer la box Connectivity Kit ;
• de relancer l’application ;
• de recommencer la procédure de connexion Wi‑Fi ;
• de vérifier que le réseau Wi‑Fi est bien disponible.

Pouvez-vous m’indiquer la procédure à suivre pour la débloquer, ou s’il faut effectuer une réinitialisation particulière ?

Merci d’avance pour votre aide.