Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Christophe

Membre depuis le 18/03/2023

  • 3 questions posées
  • 6 réponses
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  • Migration Somfy Keys vers Somfy Protect

    Bonsoir à tous, Je rencontre des difficultés concernant la migration. Impossible d'enregistrer la passerelle sur Somfy Protect. La configuration bloque lorsque la passerelle...
    Christophe
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    Bonjour Morgan, Est-ce, svp, possible de vérifier si mon problème vient de la reconnaissance de la passerelle par la box internet? Merci par avance et bonne journée
  • Migration Somfy Keys vers Somfy Protect

    Bonsoir à tous, Je rencontre des difficultés concernant la migration. Impossible d'enregistrer la passerelle sur Somfy Protect. La configuration bloque lorsque la passerelle...
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    Bonjour Morgan, Merci pour le partage. J'ai suivi les instructions sur la mise en place du link. Le résultat est identique à la seule différence que le message lors de la...
  • Migration Somfy Keys vers Somfy Protect

    Bonsoir à tous, Je rencontre des difficultés concernant la migration. Impossible d'enregistrer la passerelle sur Somfy Protect. La configuration bloque lorsque la passerelle...
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    Bonsoir Morgan, Ci-joint un résumé de la façon dont je procède pour illustrer les différentes étapes. Est-ce que je dois changer quelque chose lors de la configuration? Merci...
  • Migration Somfy Keys vers Somfy Protect

    Bonsoir à tous, Je rencontre des difficultés concernant la migration. Impossible d'enregistrer la passerelle sur Somfy Protect. La configuration bloque lorsque la passerelle...
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    Bonjour Morgan, Tout d'abord, merci de prendre le temps de répondre et pour l'aide. La passerelle est bien détectée, la difficulté semble être liée à la durée de la...
  • Mise à jour passerelle DOORKEEPER

    Bonsoir à tous, L’application Tahoma s’est réveillée un matin en m’annonçant l’expiration de mes connexions à la serrure DoorKeeper et à la caméra Somfi Protect (c’est la...
    Christophe
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    Bonsoir Morgan, Tout d'abord, un grand merci pour la réponse et votre aide sur cette question. L'appli tahoma est à jour, je pourrai réinstaller la DoorKeeper, dès que la...
  • Connexion door keeper à la Tahoma Switch?

    Bonjour, Comme plusieurs utilisateurs, je n’ai pas réussi à connecter la serrure Door Keeper à la Tahoma switch après un changement de passerelle (cela fonctionnait...
    Christophe
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    Bonjour Vanessa, C'est parfait! Un grand merci pour votre aide. Je vous souhaite une bonne fin de semaine. Cordialement,
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