Migration Somfy Keys vers Somfy Protect

Bonjour Morgan,
Tout d'abord, merci de prendre le temps de répondre et pour l'aide.
La passerelle est bien détectée, la difficulté semble être liée à la durée de la configuration de la passerelle Wi-Fi avec l'appli Somfi Protect, la passerelle ne clignote plus au bout de 3min., le lien est coupé et l'appli ne peut pas poursuivre.
Est-ce que je dois changer quelque chose lors de la configuration?
Merci et bonne journée

Bonjour Morgan,
Merci pour le partage. J'ai suivi les instructions sur la mise en place du link. Le résultat est identique à la seule différence que le message lors de la sélection de la passerelle est différent, il semble rechercher la connexion plus longtemps avant de planter.
Est-ce que le problème peut venir de la reconnaissance de la passerelle par la box internet?
Merci par avance

Bonsoir,

je suis exactement dans le même cas.
J'ai essayé par un Iphone, par un téléphone Android, même problème.
Le souci est que maintenant ma passerelle ne fonctionne plus.

C'est quand même fou de ne pas avoir pensé à migrer les comptes d'une application à l'autre de manière transparente pour le client.
Sachant tous les problèmes que nous rencontrons pour activer et paramétrer cette passerelle il était judicieux d'y penser avant.
Bien à vous, en espérant que vous puissiez m'aider, nous aider
Cordialement,
Lecyme

Bonjour Morgan,
Est-ce, svp, possible de vérifier si mon problème vient de la reconnaissance de la passerelle par la box internet?
Merci par avance et bonne journée