Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Dominique M.

Membre depuis le 02/04/2023

  • 3 questions posées
  • 28 réponses
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  • TaHoma Switch visible comme pont HomeKit mais volets absents : que vérifier ?

    Bonjour, Des volets qui étaient auparavant visibles dans Apple Maison ont disparu. La TaHoma Switch apparaît toujours dans « Concentrateurs et ponts » et les volets restent...
    Xavier D.
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    Bonjour. Moi pareil. J'ai "perdu" tous mes volets dans la nuit. Après redémarrage de la box, du wifi de la Tahoma etc... rien de neuf. Volets toujours absents. J'ai essayé de...
  • Alarme manuelle

    Bonjour et merci de votre attention. Je cherche sur l'app Somfy Protect la manière de recevoir une notification SANS déclenchement d'alarme dans le cas d'une tentative...
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    C'est ce que je craignais... Bon. Démontage, poubelle et nouveau matériel européen si possible sinon chinois. Merci d'avoir répondu
  • AXOVIA 3S 200 io : Mise à jour du statut

    Bonjour à tous et merci de votre attention. J'ai un moteur AXOVIA 3S 200 io qui mobilise mon portail. Il fonctionne parfaitement mais en revanche l'application Tahoma n'est...
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    Portail -> 25 m par câble -> portier video -> 4 m par wifi -> box internet fibre 8Gbits...
  • Caméra Indoor/Outdoor : Délais de latence / Homekit msg "pas de réponse"

    Bonjour à tous, J'ai installé 3 caméras (une indoor et 2 outoor). 1. J'ai un délais de +/- 10 sec avec le direct sur mes 3 caméras sur l'app Somfy Protect. 2. Sur Homekit...
    Javed
    Javed

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    Le plus triste dans cette histoire c'est que la marque France est juste devenue inexistante. Avant on pouvait dire en France c'est plus cher mais c'est beaucoup plus qualitatif...
  • Outdoor cam impossible avec Homekit

    Bonjour, Outdoor cam installée une première fois sur HomeKit. Ok pendant une journée. Après, plus moyen d'y accéder par l'app Maison de Apple. Vu sur d'autres fils qu'il faut...
    Dominique M.
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    Merci pour le retour. Pour moi idem avec mes caméras Chinoises. Comportement nickel. Jamais de déconnexion accidentelle. Si coupure d’internet elles se reconnectent quasi...
  • Outdoor cam impossible avec Homekit

    Bonjour, Outdoor cam installée une première fois sur HomeKit. Ok pendant une journée. Après, plus moyen d'y accéder par l'app Maison de Apple. Vu sur d'autres fils qu'il faut...
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    Bonjour et merci de vos retours. J’ai DÉJÀ communiqué le num mac à Somfy et la réponse est « chez nous tout est normal » voir avec Apple ! J’ai fait le test avec la Cam...
  • Caméra Indoor/Outdoor : Délais de latence / Homekit msg "pas de réponse"

    Bonjour à tous, J'ai installé 3 caméras (une indoor et 2 outoor). 1. J'ai un délais de +/- 10 sec avec le direct sur mes 3 caméras sur l'app Somfy Protect. 2. Sur Homekit...
    Javed
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    Bonjour. cinq mois plus tard, je viens d’avoir la même expérience. Les techniciens de Somfy qui essayent de répondre sont tout à fait sympathiques de chercher une solution, mais...
  • Outdoor cam impossible avec Homekit

    Bonjour, Outdoor cam installée une première fois sur HomeKit. Ok pendant une journée. Après, plus moyen d'y accéder par l'app Maison de Apple. Vu sur d'autres fils qu'il faut...
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    Trop facile !
  • Outdoor cam impossible avec Homekit

    Bonjour, Outdoor cam installée une première fois sur HomeKit. Ok pendant une journée. Après, plus moyen d'y accéder par l'app Maison de Apple. Vu sur d'autres fils qu'il faut...
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    0076B1094932 Merci
  • Outdoor cam impossible avec Homekit

    Bonjour, Outdoor cam installée une première fois sur HomeKit. Ok pendant une journée. Après, plus moyen d'y accéder par l'app Maison de Apple. Vu sur d'autres fils qu'il faut...
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    Et je précise que l’accès à la caméra est pleinement fonctionnel avec Somfy Protect. Mais bon… c’est pour sa compatibilité déclarée avec HomeKit que je l’ai achetée !
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