Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai depuis quelques jours un message intempestif et une sirène qui m'indique que la sirène extérieure a été déplacée.
Elle est pourtant bien fixée sur mon mur...
Bonjour,
J'ai depuis quelques jours un message intempestif et une sirène qui m'indique que la sirène extérieure a été déplacée.
Elle est pourtant bien fixée sur mon mur...
Bonjour
Mon alarme s’est déclenchée cette nuit à cause de l’orage alors qu’elle était à l’arrêt. Pourriez-vous baisser la sensibilité de la sirène extérieure ?
Merci...
Bonjour,
J’ai créé des scénarios planifiés pour commander l’ouverture et la fermeture d’un volet de Vélux via ma TaHoma switch.
Chaque scénario est planifié pour s’exécuter à...
Bonjour Vanessa,
J’ai supprimé les scénarios et je les ai re-créés..
Le problème s’est reproduit ce soir avec une fermeture du vélux à 21h alors que cette heure de fermeture...
Bonjour,
J’ai créé des scénarios planifiés pour commander l’ouverture et la fermeture d’un volet de Vélux via ma TaHoma switch.
Chaque scénario est planifié pour s’exécuter à...
Bonjour,
J’ai créé des scénarios planifiés pour commander l’ouverture et la fermeture d’un volet de Vélux via ma TaHoma switch.
Chaque scénario est planifié pour s’exécuter à...
Bonjour,
Je cherche à ouvrir :fermer le volet de velux à heures définies: matin , soir et en cours de journée suivant les saisons. Je n’utilise pas les fonctions...
Bonjour,
Depuis deux jours, lorsque je veux manœuvre mon store de terrasse, que je le rentre ou le sorte , il s'ouvre.
il a passer la nuit ouvert avec le vent et la pluie...
Bonjour,
J’ai également le même problème avec ma Tahoma Switch que je viens d’installer et mon store de terrasse RTS. Impossible de replier le store avec l’application par...