Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Anonyme

Membre depuis le 23/04/2023

  • 6 questions posées
  • 14 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Caméra intérieure n’envoie pas de notifications

    Bonjour, En faisant des tests, j’ai constaté lorsque une caméra intérieure détecte un mouvement, elle ne m’envoie pas une notification sur mon iPhone. Par contre, quand...
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    Bonjour, Merci de votre réponse. J’ai bien compris que la caméra supporte au max de 72 Méga. Je viens de faire le test. Ainsi chaque caméra a un débit proche de 72 Méga ce...
  • Pourquoi le socle de ma sirène intérieure ne s'emboite pas ?

    Bonjour, J'ai un problème avec le socle de ma sirène intérieur. En fait, pour le fermer j'ai bien tourné dans le sens indiqué mais il ne s'emboite pas même en forçant fort...
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    Bonjour Maud F, Merci pour la prise en charge rapide. Je vous ai répondu par mail. Cordialement.
  • Pourquoi mon badge ne fonctionne pas bien ?

    Bonjour, Mon badge (Référence 2401489) ne fonctionne pas correctement. Quand je veux activer ou désactiver l'alarme, il fonctionne une fois sur 10. En plus, je reçois des...
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    Bonjour Maud F, Merci pour la prise en charge rapide. Je vous ai répondu par mail. Cordialement.
  • Est-ce que la position de mon IntelliTAG est correcte ?

    Bonjour, J'ai une question sur la position de mon IntelliTAG sur mes fenêtres battante en PVC. Tout est décrit sur la photo ci-jointe. J'ai lu quelque part qu'il faut...
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    Bonjour, D'accord, je vous remercie pour votre conseil. Bonne journée.
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