Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

olivier

Membre depuis le 08/08/2023

  • 4 questions posées
  • 21 réponses
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  • Remise à zéro compte utilisateur Alarme Protexiom

    Bonjour Je viens d'acquérir une centrale protexiom plus récente, en remplacement de la mienne qui ne disposait pas d'un module GSM. Le vendeur a voulu réinitialiser la...
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    Oui la centrale fonctionne parfaitement et je peux y accéder en local. Elle est branchée en direct sur la box (RJ45)
  • Remise à zéro compte utilisateur Alarme Protexiom

    Bonjour Je viens d'acquérir une centrale protexiom plus récente, en remplacement de la mienne qui ne disposait pas d'un module GSM. Le vendeur a voulu réinitialiser la...
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    Rebonjour, J'en profite... Je ne parviens pas à créer mon compte. Le débranchement/rebranchement du bloc d'alimentation de la centrale ne permet pas de détecter la centrale...
  • Remise à zéro compte utilisateur Alarme Protexiom

    Bonjour Je viens d'acquérir une centrale protexiom plus récente, en remplacement de la mienne qui ne disposait pas d'un module GSM. Le vendeur a voulu réinitialiser la...
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    Bonjour Gaelle B. Je vous remercie beaucoup ! Merci les yellos, Bonne journée,
  • Sirène à la mise en marche

    Bonjour, Suite à un changement de centrale protexiom, la centrale se déclenche immédiatement lors d'une mise en marche totale ou partielle. Le système ne fait état d'aucun...
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    Merci pour vos conseils précieux. Je vais procéder que vous l'indiquez et je vous tiens informé. Bonne journée,
  • Sirène à la mise en marche

    Bonjour, Suite à un changement de centrale protexiom, la centrale se déclenche immédiatement lors d'une mise en marche totale ou partielle. Le système ne fait état d'aucun...
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    A titre de complément, je n'ai pas encore de carte SIM dans le module GSM. Est-ce que cela peut influer ? Merci infiniment de vos conseils,
  • Sirène à la mise en marche

    Bonjour, Suite à un changement de centrale protexiom, la centrale se déclenche immédiatement lors d'une mise en marche totale ou partielle. Le système ne fait état d'aucun...
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    V-Rod, J'ai effectué les tests sur les deux switchs. Ils sont fonctionnels. L'alarme se déclenche toujours à la mise en service partielle ou totale... et toujours pas de...
  • Sirène à la mise en marche

    Bonjour, Suite à un changement de centrale protexiom, la centrale se déclenche immédiatement lors d'une mise en marche totale ou partielle. Le système ne fait état d'aucun...
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    Merci infiniment ! Et si j'entends les deux clics... que faire ? Merci d'avance
  • Sirène à la mise en marche

    Bonjour, Suite à un changement de centrale protexiom, la centrale se déclenche immédiatement lors d'une mise en marche totale ou partielle. Le système ne fait état d'aucun...
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    Merci de votre réponse. Comment effectuer ces tests ? J'ai déposé la centrale et les switchs semblent intactes... Merci d'avance de votre réponse. Bonne journée,
  • Sirène à la mise en marche

    Bonjour, Suite à un changement de centrale protexiom, la centrale se déclenche immédiatement lors d'une mise en marche totale ou partielle. Le système ne fait état d'aucun...
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    Bonjour, Merci de votre réponse. Que préconisez-vous ? remplacer les switchs ? Merci d'avance
  • Alarme protxiom déménagement

    Bonjour, J'ai une alarme Protexiom avec détecteurs de mouvements, d'ouverture, sirène intérieure et sirène extérieure. Après vente de ma maison, je déménage et je dois laisser...
    Christian
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    Merci quand même Jacky M. J'attends l'intervention d'un yello. Bonne journée,
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