Remise à zéro compte utilisateur Alarme Protexiom

Bonjour Gaelle B.
Je vous remercie beaucoup !
Merci les yellos,
Bonne journée,

Rebonjour,
J'en profite... Je ne parviens pas à créer mon compte. Le débranchement/rebranchement du bloc d'alimentation de la centrale ne permet pas de détecter la centrale...
Que faire ?
Merci d'avance,

Oui la centrale fonctionne parfaitement et je peux y accéder en local.
Elle est branchée en direct sur la box (RJ45)

Bonjour Gaelle,

Je vous remercie tout d'abord du remplacement de ma carte IP que j'ai bien reçu aujourd'hui. Je suis très impressionné par la qualité du SAV Somfy !

J'ai remplacé la carte IP comme indiqué sur la procédure jointe. Mais je ne parviens à pas créer mon compte: Le serveur m'indique qu'il ne reconnait pas le n° de la nouvelle carte IP (son numéro est le 351022C).

Pouvez-vous m'indiquer la conduite à tenir ?

En vous remerciant par avance,
Bonne journée,

Bonjour Gaelle,
Je vous remercie.
J'ai tenté de débrancher/rebrancher le bloc secteur comme demandé mais je ne parviens à créer mon compte sur alarmsomfy.eu.
Merci d'avance de votre réponse,

Bonsoir,
Je souhaiterais supprimer le compte SOMFY de l'alarme PROTEXIOM numéro 527549.
En vous remerciant.
Olivier.

Bonsoir Gaelle,

Merci beaucoup pour votre action. Vous êtes très efficace.

Cordialement.

Bonsoir à tous,
Je souhaiterais supprimer le compte SOMFY de l'alarme PROTEXIOM numéro 351022C. Sur alarmsomfy.eu, la recherche tourne en rond sans que l'on puisse renseigner le numéro de l'alarme comme sur alarmesomfy.net. Sans doute normal?
En vous remerciant.
Olivier.

Bonsoir Gaelle, pourriez vous supprimer le compte lié à l'alarme protexiom numéro 638911.Merci beaucoup pour votre aide.
Olivier.

Bonjour, y aurait-il un Yellow disponible pour me supprimer le compte lié à l'alarme protexiom numéro 638911.Merci beaucoup pour votre aide.
Olivier.

Merci à l équipe SOMFY et à Gaëlle. Bonne continuation.
Olivier

Bonjour.
Quelqu'un pourrais supprimer mon compte sur la centrale:
529612. je viens de la vendre d'occasion.

MERCI beaucoup.