Lucien C.
Membre depuis le 22/09/2023
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Impossible de désactiver d’alarme
Bonjour, Malgré tous les essais impossible de désactiver notre l’alarme l’application bloque, j’ai essayé de redémarrer les caméras et système wifi rien n’y fait… Code Mac...Bonjour, merci beaucoup ceci a effectivement réglé le problème. Selon vous, ce genre de problème sur le routeur est normal ? -
Impossible de désactiver d’alarme
Bonjour, Malgré tous les essais impossible de désactiver notre l’alarme l’application bloque, j’ai essayé de redémarrer les caméras et système wifi rien n’y fait… Code Mac...Bonjour, le link se trouve à 2m environ. J'ai a nouveau le problème aujourd'hui. Pourriez vous svp regarder ce qu'il se passe ? Le link apparaît bien comme connecté dans... -
Detecteur de fumée se declenche sans raison
Bonjour, j'ai acheté en novembre dernier des détecteurs de fumée. 1870289 sur le site SOMFY. Celui fonctionnait très bien mais depuis un mois j'ai des détections...Bonjour, merci pour ces instructions. Je l'ai nettoyé comme indiqué et le détecteur se déclenche toujours tout seul après env 10minutes. -
Impossible de désactiver d’alarme
Bonjour, Malgré tous les essais impossible de désactiver notre l’alarme l’application bloque, j’ai essayé de redémarrer les caméras et système wifi rien n’y fait… Code Mac...Bonjour, merci pour votre réponse. Mais mon problème est justement que je ne peux plus désactiver ou activer l'alarme. Hier par exemple ni le badge ni l'application ne pouvait... -
Impossible de désactiver d’alarme
Bonjour, Malgré tous les essais impossible de désactiver notre l’alarme l’application bloque, j’ai essayé de redémarrer les caméras et système wifi rien n’y fait… Code Mac...Bonjour, j'ai eu plusieurs fois le même problème que j'ai pu résoudre une fois a la maison en réinitialisant mon link. Que faire lorsque que je ne suis pas a la maison et la... -
Camera et détection intempestive d’animaux domestiques
Bonjour, A l’occasion de l’installation de la caméra indoor, j’ai parametré la caméra comme l’application le suggère : mes chats sont de taille moyenne donc la détection est au...Bonjour Jacky, Merci pour votre retour. J'ai effectivement flouté la photo mais il n'y a pas de fenêtre en face (juste une tv). J'ai incliné la caméra afin de pouvoir... -
Camera et détection intempestive d’animaux domestiques
Bonjour, A l’occasion de l’installation de la caméra indoor, j’ai parametré la caméra comme l’application le suggère : mes chats sont de taille moyenne donc la détection est au...Bonjour, j'ai aussi acheté ce système car il est sensé être compatible avec les animaux de compagnie ! A noter que mon système précédent ne s'est jamais déclenché à cause de mon... -
Detecteur de fumée se declenche sans raison
Bonjour, j'ai acheté en novembre dernier des détecteurs de fumée. 1870289 sur le site SOMFY. Celui fonctionnait très bien mais depuis un mois j'ai des détections...Bonjour, même problème. J'ai acheté un détecteur de fumée il y a quelques mois et ce dernier se déclenche tout seul toutes les 10 minutes. Que faire ? -
Camera non fonctionnelle coupure de courant
Bonjour, J'ai acheté 2 caméras intérieur connectées à somfy protect. Dans la description du produit est noté: " "La batterie d'alimentation de secours assure une...Bonjour, Non, en effet je les ai achetées chez un revendeur. Je comprends mieux. Et effectivement pas top la batterie. Merci beaucoup pour votre aide. Meilleures... -
Camera non fonctionnelle coupure de courant
Bonjour, J'ai acheté 2 caméras intérieur connectées à somfy protect. Dans la description du produit est noté: " "La batterie d'alimentation de secours assure une...Bonjour Jacky, Merci beaucoup pour votre réponse et les divers liens. J'ai pourtant bien vérifié que la caméra était équipée d'une batterie avant l'achat. Il est en effet...
