Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Cette question a été résolue

Camera non fonctionnelle coupure de courant

Bonjour,

J'ai acheté 2 caméras intérieur connectées à somfy protect. Dans la description du produit est noté: "
"La batterie d'alimentation de secours assure une surveillance continue, même en cas de panne de courant." Néanmoins lorsque je retire la prise, ni la caméra ni le détecteur de mouvement de cette dernière ne fonctionnent. Il suffit donc au cambrioleur de trouver l'alimentation électrique de la maison et le tour est joué... Bug ou description mensongère ?

Merci,

Lucien C.
Lucien C.

Lucien C.

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    Bonjour Lucien
    Il y a deux versions de caméra indoor
    La sécurity caméra avec batterie intégrée qui n'est plus produite aujourd'hui
    La Somfy Indoor qui n'a pas de batterie
    Voir le tableau descriptif ci joint
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/208228549...

    Comme vous avez visiblement des Somfy Indoor, je vous donne la solution pour gardez les caméras actives, sachant qu'il faut aussi gardez la box internet actives pour être prévenu.

    Intercaler entre l'alimentation et la caméra une banque de recharge portative de smartphone. Plus elle a de puissance plus longtemps vos caméras fonctionnerons en cas de coupure de courant.
    https://www.amazon.fr/Pxwaxpy-Batterie-Bank%E3%80%902019-...

    Pour gardez votre box internet, Boulanger commercialise un mini onduleur capable de supporter votre box internet pendant une vingtaine de minutes. Il en existe bien évidemment des plus puissant mais les prix grimpent vites
    https://www.boulanger.com/ref/1169959?at_medium=sl&at...

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    Lucien C.
    Lucien C.

    Lucien C.

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    Bonjour Jacky,

    Merci beaucoup pour votre réponse et les divers liens. J'ai pourtant bien vérifié que la caméra était équipée d'une batterie avant l'achat. Il est en effet noté noir sur blanc sur le site de somfy:"La batterie d'alimentation de secours assure une surveillance continue, même en cas de panne de courant" sous le modèle que j'ai acheté. Vous pouvez regarder par vous même ici : https://www.somfy-onlineshop.ch/fr/securite/cameras/somfy...

    Comment expliquez-vous donc ceci?

    Meilleures salutations,

    Lucien

    Lucien sur le lien que vous m'avez envoyé ce sont bien des Sécurity Caméra avec batterie.
    Par contre avez vous achetez vos caméras avec ce lien ou chez un revendeur?
    Il faudrait mettre une photo des références pour qu'on puisse voir.

    Maintenant la version avec batterie a un gros inconvénient qui va vous faire bondir.

    La batterie embarquée par la caméra est soudée et ne se remplace pas. C'est une batterie au Lithium de première génération dont la durée de vie varie entre 5 et 7 ans. Passé ce délai, elle gonfle et fini par détruire la caméra.

    Comme vous êtes en Suisse, je ne connais pas les règles sur la garantie.
    En France, c'est deux ans avant 2020 et 5 ans a partir de 2020.

    Si vous avez le modèle à batterie et qu'il a plus de 5 ans, la batterie est HS et comme ça ne se change pas c'est poubelle.
    Vous comprenez maintenant pourquoi ma solution avec une batterie externe de smartphone et une Indoor Caméra est beaucoup plus interessante.

    Lucien C.
    Lucien C.

    Lucien C.

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    Bonjour,

    Non, en effet je les ai achetées chez un revendeur. Je comprends mieux. Et effectivement pas top la batterie.
    Merci beaucoup pour votre aide.

    Meilleures salutations

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