Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Bruno S.

Membre depuis le 05/10/2023

  • 2 questions posées
  • 14 réponses
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  • Échec de connexion à la centrale

    Bonjour, Cela faisait quelques temps que je ne pouvais me connecter qu’en local wifi) et pas en 4g et les messages d’alarme sont apparus en italien. J’ai tenté de refaire mes...
    Bruno S.
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    Bonjour, J’avais déjà débranché la centrale, j’ai suivi vos consignes et j’ai réinitialisé le module IP. Cela ne change rien, je ne peux toujours pas me connecter. Pourtant...
  • Échec de connexion à la centrale

    Bonjour, Cela faisait quelques temps que je ne pouvais me connecter qu’en local wifi) et pas en 4g et les messages d’alarme sont apparus en italien. J’ai tenté de refaire mes...
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    Bonsoir, Quand je tape l’adresse Ip de ma centrale, il y’a écrit « ce site est inaccessible » comme s’il ne la reconnaissait pas. Savez vous d’où cela peut venir? Merci par...
  • Échec de connexion à la centrale

    Bonjour, Cela faisait quelques temps que je ne pouvais me connecter qu’en local wifi) et pas en 4g et les messages d’alarme sont apparus en italien. J’ai tenté de refaire mes...
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    Bonjour er merci pour votre retour. Je n’arrive pas à me connecter du tout à l’interface SOMFY, quand je tape l’adresse IP de ma centrale, ça plante. Et par l’appli: échec de...
  • Problème réception SMS Somfy Home Alarm

    Bonjour, Propriétaire d'une alarme Somfy Home depuis 1 an maintenant je rencontre un soucis sur la réception des sms suite à un déclenchement d'alarme (tentative d'intrusion...
    Jo
    Jo

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    Bonjour, Je ne reçois plus les SMS non plus suite à déclenchement de l'alarme alors que cela a très bien fonctionné depuis l'installation il y a 3 ou 4 ans. Pouvez vous...
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