Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Pascal D.

Membre depuis le 19/10/2023

  • 5 questions posées
  • 22 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • probleme d'ajout camera visidom dans Tahoma?

    Bonjour, j'ai installer, en 2018, une camera Visidom sur ma box Tahoma , tout fonctionnait correctement. Depuis quelques mois, la camera n'était plus reconnu dans Tahoma...
    Pascal D.
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    Malheureusement ce fut une mauvaise nouvelle pour les client SOMFY utilisateurs de matériel Myfox. Voici ce que nous n'avions pas vu venir : FORUM OCTOBRE 2023: Somfy...
  • probleme d'ajout camera visidom dans Tahoma?

    Bonjour, j'ai installer, en 2018, une camera Visidom sur ma box Tahoma , tout fonctionnait correctement. Depuis quelques mois, la camera n'était plus reconnu dans Tahoma...
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    Merci pour votre réponse, je me rappelle d'un communiqué de presse de la société SOMFY. COMMUNIQUÉ DE PRESSE 28 OCTOBRE 2016 ACQUISITION DE LA SOCIÉTÉ MYFOX Le groupe...
  • probleme d'ajout camera visidom dans Tahoma?

    Bonjour, j'ai installer, en 2018, une camera Visidom sur ma box Tahoma , tout fonctionnait correctement. Depuis quelques mois, la camera n'était plus reconnu dans Tahoma...
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    Pour rappel au sujet MYFOX , definition d'une sous marque : Marque utilisée par un fabricant pour commercialiser des produits moins élaborés ou différents.. MYFOX est bien...
  • probleme d'ajout camera visidom dans Tahoma?

    Bonjour, j'ai installer, en 2018, une camera Visidom sur ma box Tahoma , tout fonctionnait correctement. Depuis quelques mois, la camera n'était plus reconnu dans Tahoma...
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    Merci pour votre réponse. Myfox n'a pas été racheté par SOMFY? SOMFY n'a pas assuré le fonctionnement du matériel MYFOX après l'avoir racheté ? Au bout de combien de temps...
  • probleme d'ajout camera visidom dans Tahoma?

    Bonjour, j'ai installer, en 2018, une camera Visidom sur ma box Tahoma , tout fonctionnait correctement. Depuis quelques mois, la camera n'était plus reconnu dans Tahoma...
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    Ça recommence, la societe SOMFY m'a déjà fait jeter l'an dernier, tout le matériel Myfox . Myfox étant une sous-marque SOMFY. Cela signifie que la durée du matériel chez SOMFY...
  • probleme d'ajout camera visidom dans Tahoma?

    Bonjour, j'ai installer, en 2018, une camera Visidom sur ma box Tahoma , tout fonctionnait correctement. Depuis quelques mois, la camera n'était plus reconnu dans Tahoma...
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    Bonjour, avez-vous une solution autre que mettre la caméra à la poubelle ? Merci...
  • probleme d'ajout camera visidom dans Tahoma?

    Bonjour, j'ai installer, en 2018, une camera Visidom sur ma box Tahoma , tout fonctionnait correctement. Depuis quelques mois, la camera n'était plus reconnu dans Tahoma...
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    Non, non il y a une erreur. Ma facture est du 5 février 2018. vous pouvez vérifier : facture N° 700070437 émise par la société SOMFY Montant total TTC de l'ensemble box +...
  • Erreur installation Caméra Visidom dans Tahoma Classic

    Bonjour, J'ai une caméra Visidom OC100 que j'aimerais essayer d'utiliser avec l'application Tahoma Classic (à ce que je comprend c'est normalement compatible ?). J'ai...
    Gaël R.
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    Bonjour, je pense rencontrer la même mésaventure que vous avec ma camera visidom achetée en 2018. Celle ci à cessé de fonctionner depuis quelques mois. je viens de tenter la...
  • probleme d'ajout camera visidom dans Tahoma?

    Bonjour, j'ai installer, en 2018, une camera Visidom sur ma box Tahoma , tout fonctionnait correctement. Depuis quelques mois, la camera n'était plus reconnu dans Tahoma...
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    Etes vous sur que je ne peux plus utiliser cette camera récente avec Tahoma ? Nous parlons d'un ensemble Box + camera + une dizaine de détecteurs achetés et mis en service en...
  • Changement d'e-mail tahoma

    Bonjour, Je souhaite être mis en relation avec un yellow pour m'aider à changer l'adresse mail de mon compte Tahoma Code pin : 1209-1998-6540 Merci,
    Pascal D.
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    Bonjour Nicolas F., j'ai effectivement changer le mail de connection de ma box, mais je n'arrive pas a changer l'adresse mail d'envoie des notifications. Merci
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