Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Didier D.

Membre depuis le 05/01/2024

  • 2 questions posées
  • 10 réponses
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  • Store reconnu comme un volet par Tahoma

    Bonjour, J'ai un store extérieur de terrasse que j'ai essayé de lier à ma Tahoma. Aucun problème pour ça, tout est lié et je peux l'ouvrir et le fermer à distance. Le...
    Benjamin F.
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    Didier D.
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    Bonjour Merci pour votre réponse, j'ai effectué la procédure et cela fonctionne à nouveau correctement Merci
  • Store reconnu comme un volet par Tahoma

    Bonjour, J'ai un store extérieur de terrasse que j'ai essayé de lier à ma Tahoma. Aucun problème pour ça, tout est lié et je peux l'ouvrir et le fermer à distance. Le...
    Benjamin F.
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    Bonjour C'est un store Banne Weinor Semina Life commandé via un module Récepteur Slim Variation RTS Hirschmann Réf: 1810802
  • Store reconnu comme un volet par Tahoma

    Bonjour, J'ai un store extérieur de terrasse que j'ai essayé de lier à ma Tahoma. Aucun problème pour ça, tout est lié et je peux l'ouvrir et le fermer à distance. Le...
    Benjamin F.
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    Bonjour j' ai le même problème , ce qui me surprends c'est qu'avec le kit de connection somfy il était dans la bonne rubrique ?
  • Ajout équipement impossible sur tahoma Switch

    Bonjour, je viens de faire un reset total pour vente de mon kit de connectivité Tahoma , je l'ai ensuite debranché et à la place j'ai branché ma box tahoma switch. Je l'ai...
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    Bonjour J'ai réinitialisé la totalité de mes équipements mais cela n'a pas suffit , il a fallu que j'appel le service clientèle qui a effectué une manip. sur ma box pour que...
  • Journal tahoma

    Bonjour, Mon FAI est Orange, la box Tahoma est à côté de la live box (fibre). Ce qui est curieux ce problème n'existe que sur le ou les scénario lancés vers 8h. Curieux...
    Roger D.
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    Kit de connectivité Code PIN : 2108 3393 7859 Scénarios programmés via Google home
  • Journal tahoma

    Bonjour, Mon FAI est Orange, la box Tahoma est à côté de la live box (fibre). Ce qui est curieux ce problème n'existe que sur le ou les scénario lancés vers 8h. Curieux...
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    Bonjour Malgré la mise a jour la routine ouverture des volets ce matin a 8h00 n'a pas fonctionné, reprogrammée a 8h37 elle a fonctionné !!! Je dirai problème non resolu
  • Journal tahoma

    Bonjour, Mon FAI est Orange, la box Tahoma est à côté de la live box (fibre). Ce qui est curieux ce problème n'existe que sur le ou les scénario lancés vers 8h. Curieux...
    Roger D.
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    Bonjour merci d'avoir pris en compte mon disfonctionnement, j'ai effectué la mise à jour et je vous tiens informé de l'évolution de la situation dans les prochains jours
  • Journal tahoma

    Bonjour, Mon FAI est Orange, la box Tahoma est à côté de la live box (fibre). Ce qui est curieux ce problème n'existe que sur le ou les scénario lancés vers 8h. Curieux...
    Roger D.
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    bonjour je lis votre question mais elle est incomplète , je suis dans la même configuration que vous , avez vous vous aussi des problèmes d’exécution de scénario programmés...
  • Impossible de configurer Kit de connectivité et Google home

    Bonjour,je souhaite faire remonter mes scénario dans google home pour une programmation à heure définie mais impossible de configurer l'un avec l'autre ? Merci,
    Didier D.
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    Bonjour affaire résolue ......en partie car j'ai réussi en désinstallant l'application tahoma , et ensuite seulement j'ai reconnecté home avec tahoma et ensuite seulement j'ai...
  • visidom sur smartphone

    Bonjour, Sur mon smartphone, l'application visidom plante juste avant d’accéder aux cameras (ic100). Avec la tahoma, je reçois le message suivant:une erreur s'est produite au...
    Danny H.
    Danny H.

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    Bonjour Je viens de changer de tablette et je suis maintenant sous Android 13 lorsque je veux réinstaller l'application Visidom Somfy j'obtiens le message " Cette appli n'est...
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