Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Daniel R.

Membre depuis le 30/01/2024

  • 3 questions posées
  • 13 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • tahoma v2, pas de MàJ depuis 26/11 déconnexions régulières ?

    Bonjour, Depuis le 26/11, la box se déconnecte régulièrement. Je la débranche /rebranche, mais elle se déconnecte au bout d'un moment. Il semble que la mise à joue ne se fasse...
    Daniel R.
    Daniel R.

    Daniel R.

    Niveau
    1
    147 / 750
    points
    Daniel R.
    Daniel R.

    Daniel R.

    Niveau
    1
    147 / 750
    points
    Bonsoir, Merci pour vos suggestions - J'ai changé le câble RJ45 ainsi que le port, - Le chargeur a été changé comme indiqué dans mon premier post par une alimentation > à 2A...
  • Une erreur s’est produite?

    Bonjour, Depuis ce matin lorsque j’ouvre l’application TaHoma, j’ai l’écran suivant qui s’affiche « une erreur s’est produite. Veuillez vous connecter de nouveau à votre...
    Loïc S.
    Loïc S.

    Loïc S.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Daniel R.
    Daniel R.

    Daniel R.

    Niveau
    1
    147 / 750
    points
    Bonjour, Même soucis ce matin. L'application demande le mot de passe en boucle et impossible d'accéder au changement de password.
  • Cette box est déjà rattachée à un compte

    Bonjour, Bonjour, Venant d'acheter d'occasion une box Tahoma j'obtiens ce message "Cette box est déjà rattachée à un compte ". Pourriez vous réinitialiser ce pin...
    Benoit
    Benoit

    Benoit

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Daniel R.
    Daniel R.

    Daniel R.

    Niveau
    1
    147 / 750
    points
    Bonjour, Nous venons d’acheter notre résidence principale et la maison est équipée d’une box tahoma box ( voir photo, pin : 1223-5568-9003). Le message « cette box est déjà...
Haut de page