Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

martine

Membre depuis le 20/02/2024

  • 1 question posée
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  • Migration Tahoma v2 vers Tahoma Switch aide

    Bonjour, Je possède une TaHoma V2 et j'ai acheté une TaHoma switch pour la remplacer. Pourriez-vous me basculer mon compte sur la TaHoma switch afin de ne pas avoir à tout...
    david
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    martine
    martine

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    Bonjour, je possède une Tahoma V2 avec des moteurs de volets roulants sous Zigbee 3 et une pergola sous IO. Je voudrais migrer vers une Tahoma Switch. Est ce possible SVP. Merci
  • État ouvert/ fermé sur application

    Bonjour, Avec le kit de connectivité 1870755 voit-on l’état ouvert/fermé des volets en direct sur l’application ? Merci Bonjour, avec le kit de connectivité réf 1870755...
    Sébastien D.
    Sébastien D.

    Sébastien D.

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    martine
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    Bonjour Vanessa merci pour votre réponse. J.ai contacte profalux et ils sont venus régler les fins de course mais cela.ne.fonctionne.toujours pas! Certains volets affichent.la...
  • État ouvert/ fermé sur application

    Bonjour, Avec le kit de connectivité 1870755 voit-on l’état ouvert/fermé des volets en direct sur l’application ? Merci Bonjour, avec le kit de connectivité réf 1870755...
    Sébastien D.
    Sébastien D.

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    Bonjour, j'ai le même problème que Didier B. j'ai 3 sur 7 de mes volets qui sont ouverts sur l'application alors qu'en réalité ils sont fermés. J'ai redémarré le Tahoma, j'ai...
  • Volet qui bouge très peu tout seul comme si le moteur voulait démarrer puis rien

    Bonjour, De façon aléatoire on entend un volet qui tente de démarrer alors qu’il est en position fermé et puis rien. Cela dure une fraction de seconde. Merci pour vos avis...
    Gilles S.
    Gilles S.

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    martine
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    Bonjour, J'ai depuis 3 ans mes volets pilotés et aujourd'hui, j'ai aussi ce petit souci avec 2 volets sur 7 qui bougent tous seuls qqes secondes sans manipulation de ma part...
  • Volets et application

    Bonjour, J'ai quelques soucis avec l'application et les volets roulants IO. Je n'arrive plus à les piloter via l'application et le statut m'indique qu'ils sont fermés alors...
    Fabien
    Fabien

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    Bonjour Vanessa, J'ai le même problème avec le smartphone de mon époux car il a lui aussi l'application pour gérer les volets. J'ai également redémarrer ma box et toujours le...
  • Volets et application

    Bonjour, J'ai quelques soucis avec l'application et les volets roulants IO. Je n'arrive plus à les piloter via l'application et le statut m'indique qu'ils sont fermés alors...
    Fabien
    Fabien

    Fabien

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    martine
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    Bonjour, merci pour votre conseil. J'ai tenté de le faire plusieurs fois et rien à faire! C'est assez capricieux je crois. Bien Cordialement
  • Volets et application

    Bonjour, J'ai quelques soucis avec l'application et les volets roulants IO. Je n'arrive plus à les piloter via l'application et le statut m'indique qu'ils sont fermés alors...
    Fabien
    Fabien

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    martine
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    Bonjour Vanessa, merci pour votre réponse. En fait mes volets fonctionnent mais le visuel sur mon smartphone ne correspond pas à la vérité. 2 de me volets bien qu'ouverts sont...
  • Volets et application

    Bonjour, J'ai quelques soucis avec l'application et les volets roulants IO. Je n'arrive plus à les piloter via l'application et le statut m'indique qu'ils sont fermés alors...
    Fabien
    Fabien

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    martine
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    Bonjour, J'ai 7 volets sur ma Tahoma depuis plusieurs années et depuis qqes jours J'ai des soucis avec l'application et mes volets roulants sous zigbee. Sur 7 volets je...
  • Ajout volet Profalux zigbee 1.2

    Bonjour, j’ai demandé à Profalux selon les réf de volet roulant année 2019 associé à la Tahoma ( pin : 1228 6081 7886 ) le dongle adéquat puis j’ai commander selon leurs conseil...
    Sebastien D.
    Sebastien D.

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    martine
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    Bonsoir Nicolas, merci pour votre participation. Je n'ai justement pas reçu d'alerte lors de la migration pour me dire "halte là Zigbee n'est pas pris en charge par la nvelle...
  • Ajout volet Profalux zigbee 1.2

    Bonjour, j’ai demandé à Profalux selon les réf de volet roulant année 2019 associé à la Tahoma ( pin : 1228 6081 7886 ) le dongle adéquat puis j’ai commander selon leurs conseil...
    Sebastien D.
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    Bonjour Coyotte, Merci pour votre charmante réponse,pourquoi me dites vous que j'ai choisi des volets de M....? Personnellement ce n'est pas moi qui est fait ce choix de volets...
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