Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

patrice P.

Membre depuis le 27/02/2024

  • 1 question posée
  • 7 réponses
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  • Info visio v500 pro io connect

    Bonjour, J'ai eu le retour de clients et le constat moi même que lorsque que nous sommes en communication avec une une personne que l'on active la commande du portail l' écran...
    Stéphane M.
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    Merci d'avoir relayé l'info à votre équipe de développement. J'en profite pour préciser un point qui serait top c'est un second moniteur qui n'a pas besoin d'etre raccordé en...
  • Info visio v500 pro io connect

    Bonjour, J'ai eu le retour de clients et le constat moi même que lorsque que nous sommes en communication avec une une personne que l'on active la commande du portail l' écran...
    Stéphane M.
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    Ah quel dommage pour les maisons avec un étage. C'est un belle évolution à proposer au marketing pour booster vos ventes et ne pas perdre de clients. Je pense que vos...
  • Info visio v500 pro io connect

    Bonjour, J'ai eu le retour de clients et le constat moi même que lorsque que nous sommes en communication avec une une personne que l'on active la commande du portail l' écran...
    Stéphane M.
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    Bonjour Je possède un v500 pro IO Connect. Dans le paramétrage j'ai vu qu'il est possible d'avoir un second écran (écran primaire / secondaire). Pouvez vous m'indiquer le...
  • Perte de connexion v500 io et Somfy protect ?

    Bonjour, J'ai un visiophone v500 connect io et une box RED SFR. Régulièrement, il y a une perte de connexion sur l'application Somfy protect et il est alors impossible de...
    Serge
    Serge

    Serge

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    Je posse un V500 Pro IO connect qui fonctionne bien cependant l'application Somfy Protect pour la prise d'appel en absence est trop lente. Quand ça sonne et je réponds la...
  • Amelioration V500 pro connect

    Bonjour, Je possède un V500 pro connect et j'aimerai apporter une idée d'amélioration pour ceux qui helas pour des raisons câblages n'ont pas pu placer le moniteur intérieur...
    patrice P.
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    Je possède Somfy Protect, et cela ne répond pas au cas de figure que j'ai indiqué dans mon premier message. Un second ecran sur un réseau privé non routé et donc non exposé ne...
  • Amelioration V500 pro connect

    Bonjour, Je possède un V500 pro connect et j'aimerai apporter une idée d'amélioration pour ceux qui helas pour des raisons câblages n'ont pas pu placer le moniteur intérieur...
    patrice P.
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    Oui c'est bien pour ca que je parle d'une amélioration à apporter au produit car pour moi c'est un manque. Par contre chez Somfy il est possible d'utiliser le wifi direct par...
  • Amelioration V500 pro connect

    Bonjour, Je possède un V500 pro connect et j'aimerai apporter une idée d'amélioration pour ceux qui helas pour des raisons câblages n'ont pas pu placer le moniteur intérieur...
    patrice P.
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    Oui je sais bien qu'on peut installer une tablette mais ca repasse par internet via Somfy Protect c'etait pas le sens de ma remarque pour moi c'est pas une amélioration. En...
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