Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Info visio v500 pro io connect

Bonjour,
J'ai eu le retour de clients et le constat moi même que lorsque que nous sommes en communication avec une une personne que l'on active la commande du portail l' écran se coupe, on est obligé de réactiver la caméra en afin de voir ce qui se passe.
Est il possible de modifier se fonctionnement.

Merci, d'avance pour votre retour

Stéphane M.
Stéphane M.

Stéphane M.

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    Réponses

    Oui c'est le fonctionnement normal.
    Il est défini que l'ouverture portail et/ou portillon met un terme à la discussion.
    Rien n'empêche de la réactiver par appui sur la touche.
    Ce fonctionnement ne peut pas être modifié.

    Bonne journée à vous.

    patrice P.
    patrice P.

    patrice P.

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    Bonjour
    Je possède un v500 pro IO Connect. Dans le paramétrage j'ai vu qu'il est possible d'avoir un second écran (écran primaire / secondaire). Pouvez vous m'indiquer le modèle pour l'écran secondaire et le schéma car j'ai rien vu dans la documentation d'installation. Merci

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Patrice,

    Il n'est pas possible de raccorder un moniteur additionnel lorsque l'on possède un visiophone connecté.

    Bonne journée,

    patrice P.
    patrice P.

    patrice P.

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    Ah quel dommage pour les maisons avec un étage. C'est un belle évolution à proposer au marketing pour booster vos ventes et ne pas perdre de clients. Je pense que vos développeurs ont certainement pensé à cette fonction vu que l'option est dans le logiciel du moniteur quand vous allez dans les paramètres.

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Patrice,

    En effet et c'est pour cela que je tiens à vous remercier pour vos remontés et vos remarques que j'ai transmis à notre service de développement.

    Bonne journée,

    patrice P.
    patrice P.

    patrice P.

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    Merci d'avoir relayé l'info à votre équipe de développement. J'en profite pour préciser un point qui serait top c'est un second moniteur qui n'a pas besoin d'etre raccordé en filaire pour communiquer avec le moniteur principal. Une communication via le wifi local sur une plage non routée en toute sécurité.

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