Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je possède une box Tahoma V2 qui n'éxécute pas le scénario prévu dans l'agenda.
Il y a 4 journées types, par exemple :
- Eté : où les volets s'ouvrent à 7h
-...
Bonjour Vanessa,
Merci : j'ai replacé un scénario sur cette journée et je l'ai étendu à tous les jours : nous verrons si cela fonctionne.
Bonne journée,
Bien cordialement,
Bonjour,
Je possède une box Tahoma V2 qui n'éxécute pas le scénario prévu dans l'agenda.
Il y a 4 journées types, par exemple :
- Eté : où les volets s'ouvrent à 7h
-...
Bonjour Vanessa,
La mise à jour n'a pas solutionné le problème et je rencontre encore de très nombreuses erreurs comme vous pouvez le constater sur les captures d'écran...
Bonjour,
Je possède une box Tahoma V2 qui n'éxécute pas le scénario prévu dans l'agenda.
Il y a 4 journées types, par exemple :
- Eté : où les volets s'ouvrent à 7h
-...
Bonjour Vanessa,
Merci pour votre retour : je vous informerai de le résolution ou non du problème après la mise à jour.
Merci pour votre aide et bonne journée,
Bonjour,
Je possède une box Tahoma V2 qui n'éxécute pas le scénario prévu dans l'agenda.
Il y a 4 journées types, par exemple :
- Eté : où les volets s'ouvrent à 7h
-...
Bonjour,
Je possède une porte de garage Rollixo IO qui fonctionnait depuis quelques années mais la barre palpeuse XSE radio reste allumée en rouge. J'ai remplacé la pile...
Bonjour,
J'ai testé les deux étapes mais je n'obtient pas le fonctionnement décrit :
- Etape 1 : Les 2 leds s'allument rouge fixe 2 secondes puis clignotent en vert 7...
Bonjour,
Je possède une porte de garage Rollixo IO qui fonctionnait depuis quelques années mais la barre palpeuse XSE radio reste allumée en rouge. J'ai remplacé la pile...
Normalement oui : l'appui long sur "prog" du moteur pendant 15s supprime le XSE d'après la notice.
Je préfèrerais dans un premier temps éviter de toucher à l'autre porte qui...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours ma Tahoma v2 n’exécute plus les tâches prévues dans l'agenda à l'heure prévue, je peux par contre toujours piloter manuellement mes...
Bonjour Vanessa,
La box ne fonctionne toujours pas.
Il s'agit d'une Tahoma Premium, d'après le lien ci-dessous elle serait donc garantie 5 ans et donc encore couverte par...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours ma Tahoma v2 n’exécute plus les tâches prévues dans l'agenda à l'heure prévue, je peux par contre toujours piloter manuellement mes...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours ma Tahoma v2 n’exécute plus les tâches prévues dans l'agenda à l'heure prévue, je peux par contre toujours piloter manuellement mes...
Bonjour Vanessa,
Merci, j'attends donc votre retour.
En complément je me suis rendu compte que la box tentait parfois d'exécuter les actions avec plusieurs heures de retard...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours ma Tahoma v2 n’exécute plus les tâches prévues dans l'agenda à l'heure prévue, je peux par contre toujours piloter manuellement mes...
Bonjour Vanessa,
En effet, aucun scénario ne s'exécute.
Aujourd'hui il y a même eu un dysfonctionnement très étrange : à 17h20 tous les volets étaient ouverts et ils se sont...