Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Karim

Membre depuis le 05/04/2024

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  • Est-ce la notification d'un Intellitag différencie l'ouverture réelle d'une porte du simple choc/vibration?

    Bonjour, J'ai reçu un message lié à mon Intellitag porte d'entrée "Ouverture détectée..". Or il n'y pas eu d'ouverture. Est-ce cela peut vouloir dire que l'Intellitag a...
    Tim
    Tim

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    Karim
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    Bonjour, J'ai un souci identique avec un de mes intellitag. La pile est neuve, recalibration effectuée, sensibilité légèrement réduite. Mais malgré tout il continue à détecter...
  • Badge clignotant défectueux ?

    Bonjour, Mon badge et mon alarme acheté en novembre En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté...
    Elizabeth M.
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    Bonjour. J'ai de nouveau un des deux badges Somfy Protect qui a rendu l'âme. Il avait été échangé en SAV par le dernier modèle, mais ça recommence (clignotement continu...
  • Badge clignotant défectueux ?

    Bonjour, Mon badge et mon alarme acheté en novembre En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté...
    Elizabeth M.
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    Bonjour. J'ai de nouveau les 2 badges Somfy Protect qui ont rendu l'âme. Ils avaient été échangés en SAV par le dernier modèle, mais ça recommence (clignotement continu...
  • Badge clignotant défectueux ?

    Bonjour, Mon badge et mon alarme acheté en novembre En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté...
    Elizabeth M.
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    Bonjour Morgan, Je n'ai reçu aucun email, idem dans les spam. Pourriez-vous le renvoyer, svp ? Merci.
  • Badge clignotant défectueux ?

    Bonjour, Mon badge et mon alarme acheté en novembre En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté...
    Elizabeth M.
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    Bonjour, J'ai le même souci que celui évoqué, à savoir 2 badges qui clignotent et qui consomment les piles depuis plusieurs mois. J'ai tenté le reset des badges sans succès...
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