Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Tanguy D.

Membre depuis le 19/04/2024

  • 2 questions posées
  • 3 réponses
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  • Connexion caméra impossible après le changement FAI

    Bonjour, J’ai récemment changé de fournisseur d’accès Internet, passant de Bouygues Telecom à Orange avec la Livebox 6 Wi-Fi 6E. J’ai réussi à connecter mon Link Advanced via...
    Tanguy D.
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    Tanguy D.
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    Je n’étais pas au bonne endroit. J’ai trouvé l’option pour modifier le wifi. Je réalise le changement et je vous tiens au courant afin de clôturer le sujet
  • V500 Connect + somfy protect

    Bonjour, Je viens d’acquérir le visiophone, V500 connect. Il a bien été installé, la liaison avec le portail est la platine de rue fonctionne parfaitement. Suite à cela...
    Tanguy D.
    Tanguy D.

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    Quentin B.
    Quentin B.

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    Equipe
    Bonjour Tanguy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V500 Connect soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
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