Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Manon M.

Membre depuis le 22/05/2024

  • 9 questions posées
  • 27 réponses
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  • Association DOOR KEEPER/Tahoma switch

    Bonjour, J'essaie de connecter ma serrure Door Keeper à la Tahoma switch. Après avoir sélectionné Somfy Keys lors de l'ajout, la recherche se lance et n'abouti jamais. Aucun...
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    J’ai le même problème !
  • Association Door Keeper / TaHoma

    Bonjour, Sur une nouvelle installation, je n’arrive pas à associer un door keeper avec un TaHoma Din V2. L’application TaHoma me propose de passer par Somfy Keys, mais la...
    Cyril B.
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    Bonjour Puis je avoir de l’aide sur mon signalement ci dessus Merci
  • Association Door Keeper / TaHoma

    Bonjour, Sur une nouvelle installation, je n’arrive pas à associer un door keeper avec un TaHoma Din V2. L’application TaHoma me propose de passer par Somfy Keys, mais la...
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    Bonjour Merci! J’ai en effet pu l’associer mais je n’arrive pas à la piloter à distance depuis lappli Tahoma Ça me met un message d’erreur : erreur de pilotage
  • Association Door Keeper / TaHoma

    Bonjour, Sur une nouvelle installation, je n’arrive pas à associer un door keeper avec un TaHoma Din V2. L’application TaHoma me propose de passer par Somfy Keys, mais la...
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    Bonjour Le code pin de ma TaHoma est 2041-7958-2559 Merci
  • Visio 500 connectée sur un autre site

    Bonjour, Bonjour, J’ai associé mon nouveau Visio 500 a un mauvais compte. J’ai espéré régler le problème en supprimant le compte associé à mon ancienne adresse mail et j’ai...
    Manon M.
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    Problème réglé
  • Association Door Keeper / TaHoma

    Bonjour, Sur une nouvelle installation, je n’arrive pas à associer un door keeper avec un TaHoma Din V2. L’application TaHoma me propose de passer par Somfy Keys, mais la...
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    Bonjour J’ai le même problème! Puis je avoir l’aide d’un yello SVP? Merci
  • Visio 500 connectée sur un autre site

    Bonjour, Bonjour, J’ai associé mon nouveau Visio 500 a un mauvais compte. J’ai espéré régler le problème en supprimant le compte associé à mon ancienne adresse mail et j’ai...
    Manon M.
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    Bonjour Merci pour votre aide mais où puis je trouver le numéro de série ? Est ce au dos du boîtier? Merci
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