Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Louis R.

Membre depuis le 12/06/2024

  • 4 questions posées
  • 27 réponses
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  • TC motorisation Lockyvia Essential RTS

    Bonjour, J'ai acheté récemment une motorisation Lockyvia Essential RTS pour portail battant, j'ai installé les moteurs qui fonctionnent parfaitement, cependant j'ai ensuite...
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    Je vous avoue que nous avons mis de côté le sujet hier, je pensais qu'on pouvait simplement supprimer des télécommandes et les reprogrammer, mais je n'avais pas saisi qu'il...
  • TC motorisation Lockyvia Essential RTS

    Bonjour, J'ai acheté récemment une motorisation Lockyvia Essential RTS pour portail battant, j'ai installé les moteurs qui fonctionnent parfaitement, cependant j'ai ensuite...
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    Hum là vous me posez une colle, j'ai acheté la TC sur un célèbre site américain avec cette description : "Somfy 1841026 - Télécommande Keytis RTS 2 canaux | Pour contrôler 2...
  • TC motorisation Lockyvia Essential RTS

    Bonjour, J'ai acheté récemment une motorisation Lockyvia Essential RTS pour portail battant, j'ai installé les moteurs qui fonctionnent parfaitement, cependant j'ai ensuite...
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    Bonjour Qu'appelez vous une télécommande Relais ?
  • V500 Connect problème connexion

    Bonjour, Mon v500 Connect fonctionnait très bien jusqu’à quelques jours où la connexion depuis le moniteur intérieur fonctionne nickel (video,son) mais depuis l’appli Somfy...
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    Ah ok, c'est intéressant comme piste, autant j'avais réussi à scinder les 2 Wifi, autant je n'ai pas pensé à désactiver le Wifi 5Ghz... Je vais tester et je vous tiens au...
  • V500 Connect problème connexion

    Bonjour, Mon v500 Connect fonctionnait très bien jusqu’à quelques jours où la connexion depuis le moniteur intérieur fonctionne nickel (video,son) mais depuis l’appli Somfy...
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    Bonjour Jacky Merci pour votre retour, mais je me suis rendu compte qu'il s'agissait d'une Livebox Play et non une Livebox 6, et pas de Wifi Invité dessus.... Vous avez une...
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    Bonjour, J'ai acheté récemment une motorisation Lockyvia Essential RTS pour portail battant, j'ai installé les moteurs qui fonctionnent parfaitement, cependant j'ai ensuite...
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    Ok merci pour votre retour, pas de souci je vais récupérer la 3e et toutes les supprimer et toutes les ré-appairer ensuite, je vous tiens au courant. Donc d'après vous, il...
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    Bonjour, J'ai acheté récemment une motorisation Lockyvia Essential RTS pour portail battant, j'ai installé les moteurs qui fonctionnent parfaitement, cependant j'ai ensuite...
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    Bonjour Le Coyote Merci pour votre retour, je vais tenter cela, faut il vraiment toutes les supprimer ? Car sur les 3 je n'en ai plus que 2, j'en ai donné une à quelqu'un de...
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    Bonjour, J'ai acheté récemment une motorisation Lockyvia Essential RTS pour portail battant, j'ai installé les moteurs qui fonctionnent parfaitement, cependant j'ai ensuite...
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    Bonjour Jean-Luc Merci pour votre réponse, en fait je n'ai eu aucun problème à paramétrer la nouvelle télécommande pour l'ouverture complète du portail (touche 1 et touche 2...
  • Connexion Wifi V500 Connect

    Bonjour, J'ai acheté récemment un visiophone V500 Connect, que j'ai installé sans problème chez moi, cependant je rencontre un problème lors de sa connexion au Wifi dans...
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    Voici le message qui apparaît quand je cherche à me connecter au wifi de ma Livebox
  • V500 Connect problème connexion

    Bonjour, Mon v500 Connect fonctionnait très bien jusqu’à quelques jours où la connexion depuis le moniteur intérieur fonctionne nickel (video,son) mais depuis l’appli Somfy...
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    Bonjour Pour info je rencontre un problème de mon côté avec une Livebox 5, je n'arrive pas à me connecter à son wifi 2.4Ghz alors que cela fonctionne avec mon partage de...
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