Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Louis R.

Membre depuis le 12/06/2024

  • 4 questions posées
  • 27 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Changement wifi carte B EBA

    Bonjour, J'utilise une carte B EBA sur mon portail Bft depuis l'été dernier, je viens de changer de box wifi et j'ai donc voulu reconnecter la carte en supprimant l'ancienne...
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    Bonjour Vanessa, Merci pour cette information, bonne journée à vous
  • Changement wifi carte B EBA

    Bonjour, J'utilise une carte B EBA sur mon portail Bft depuis l'été dernier, je viens de changer de box wifi et j'ai donc voulu reconnecter la carte en supprimant l'ancienne...
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    Ok merci tout de même et bonne fin de journée
  • Changement wifi carte B EBA

    Bonjour, J'utilise une carte B EBA sur mon portail Bft depuis l'été dernier, je viens de changer de box wifi et j'ai donc voulu reconnecter la carte en supprimant l'ancienne...
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    Bonjour Vanessa et merci pour votre retour, auriez vous une idée de délai pour la résolution de cet incident par hasard ?
  • Changement wifi carte B EBA

    Bonjour, J'utilise une carte B EBA sur mon portail Bft depuis l'été dernier, je viens de changer de box wifi et j'ai donc voulu reconnecter la carte en supprimant l'ancienne...
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    Voici les codes de ma Tahoma si besoin d'intervention dessus : 2061-5608-5400
  • Changement wifi carte B EBA

    Bonjour, J'utilise une carte B EBA sur mon portail Bft depuis l'été dernier, je viens de changer de box wifi et j'ai donc voulu reconnecter la carte en supprimant l'ancienne...
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    Bonjour Pourriez vous m'apporter une réponse svp ? Merci par avance pour votre aide Bonne journée
  • Connexion Wifi V500 Connect

    Bonjour, J'ai acheté récemment un visiophone V500 Connect, que j'ai installé sans problème chez moi, cependant je rencontre un problème lors de sa connexion au Wifi dans...
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    Bonjour Quentin, Je vous remercie pour votre retour, nous avons réussi à résoudre notre problématique. Bonne journée à vous, Louis
  • TC motorisation Lockyvia Essential RTS

    Bonjour, J'ai acheté récemment une motorisation Lockyvia Essential RTS pour portail battant, j'ai installé les moteurs qui fonctionnent parfaitement, cependant j'ai ensuite...
    Louis R.
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    Merci à tous les 2 pour vos retours et aide, il ne s'agit en fait pas de mon portail, les réglages ont été faits par un électricien et je suis assez frileux d'y toucher pour...
  • TC motorisation Lockyvia Essential RTS

    Bonjour, J'ai acheté récemment une motorisation Lockyvia Essential RTS pour portail battant, j'ai installé les moteurs qui fonctionnent parfaitement, cependant j'ai ensuite...
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    Merci Jean-Luc, voilà ce que j'attendais comme type de réponse... constructive :-) Je vais voir pour procéder à cela, je vous tiens au courant, merci encore et bonne journée.
  • TC motorisation Lockyvia Essential RTS

    Bonjour, J'ai acheté récemment une motorisation Lockyvia Essential RTS pour portail battant, j'ai installé les moteurs qui fonctionnent parfaitement, cependant j'ai ensuite...
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    Ce n'est pas vraiment une question de compréhension de termes, je les comprends les termes vu que je sais lire le français, cependant sauf erreur de ma part, il y a une...
  • TC motorisation Lockyvia Essential RTS

    Bonjour, J'ai acheté récemment une motorisation Lockyvia Essential RTS pour portail battant, j'ai installé les moteurs qui fonctionnent parfaitement, cependant j'ai ensuite...
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    Oui mais justement, c'est bien beau de dire "voir notice", mais moi ce que je lis sur la notice c'est que la TC ne se déprogramme pas toute seule, c'est l'automatisme à...
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