Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Changement wifi carte B EBA

Bonjour,

J'utilise une carte B EBA sur mon portail Bft depuis l'été dernier, je viens de changer de box wifi et j'ai donc voulu reconnecter la carte en supprimant l'ancienne configuration sauf que maintenant il me dit que la box est connectée à un autre compte et que je dois m'y connecter sauf que c'est déjà le cas...
Que dois je faire svp ? Au besoin je peux transmettre mes codes présents sur la Tahoma

Merci d'avance
Louis RAVERA

Louis R.
Louis R.

Louis R.

Niveau
1
281 / 750
points
Consultations
consultée 12 fois
Nombre de réponses
7 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
Louis R.
Date
10 juin 2025
il y a 8 jours
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Louis R.
    Louis R.

    Louis R.

    Niveau
    1
    281 / 750
    points

    Bonjour
    Pourriez vous m'apporter une réponse svp ?

    Merci par avance pour votre aide
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Louis R.
    Date
    réponse
    r
    Louis R.
    Louis R.

    Louis R.

    Niveau
    1
    281 / 750
    points

    Voici les codes de ma Tahoma si besoin d'intervention dessus : 2061-5608-5400

    Nom de l'auteur
    Louis R.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Louis,
    En effet, ce problème a été identifié par le service support et un incident a été ouvert.
    Je reviens vers vous dès que je n'ai plus d'informations.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Louis R.
    Louis R.

    Louis R.

    Niveau
    1
    281 / 750
    points

    Bonjour Vanessa et merci pour votre retour, auriez vous une idée de délai pour la résolution de cet incident par hasard ?

    Nom de l'auteur
    Louis R.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Je ne pourrais vous dire pour le moment.
    Normalement à la prochaine mise à jour courant du mois mais rien de sur pour le moment.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Louis R.
    Louis R.

    Louis R.

    Niveau
    1
    281 / 750
    points

    Ok merci tout de même et bonne fin de journée

    Nom de l'auteur
    Louis R.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Je vous en prie,
    Bonne fin de journée à vous,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page