Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
En résumé, j'ai acheté une alarme Somfy home alarme maison XL en juillet 2021, Leroy merlin m'a remplacé mes 2 badges suite à des défauts piles.
Après de nouveaux...
À la demande de Morgane, suite à mon message du début du mois d’août 2025, je poste une photo de mon badge défectueux.
Si je peux avoir l’aide du SAV ce serait génial...
Bonjour,
En résumé, j'ai acheté une alarme Somfy home alarme maison XL en juillet 2021, Leroy merlin m'a remplacé mes 2 badges suite à des défauts piles.
Après de nouveaux...
Bonjour, j’ai le même soucis que vous. J’ai acheté un pack alarme Home advanced en 2024. L’installation ne s’est pas trop mal passée mais depuis j’ai rencontré plusieurs soucis...
Bonjour,
Impossible de connecter un clavier malgré de nombreuses tentatives en s'appuyant sur les divers retours. Le numéro Mac du Link: 0076B110471C.
Merci de m'aider...
Bonjour,
Je viens d’acheter un pack home alarm advanced mais malheureusement je n’arrive pas a connecter le clavier . Après chaque tentative de connexion il y a un bip et le X...
Bonjour Morgan,
Merci pour tous les tickets ouverts mais en attendant on fait quoi? Nous avons tous un clavier fictif acheté en stand by. Savez vous combien de temps nous...
Bonjour,
Je viens d’acheter un pack home alarm advanced mais malheureusement je n’arrive pas a connecter le clavier . Après chaque tentative de connexion il y a un bip et le X...
Bonjour,
Exactement le même problème pour moi ici aussi. Rien ne fonctionne je finis toujours sur la croix rouge ❌.
Pouvez vous m’aider?
Je vous remercie
Bonjour,
J'ai acheté un système Home Alarme Advanced, l'installation s'est globalement bien passée.
Question sûrement très bête, je ne sais pas à quoi servent 4...