Connecter clavier alarm home advanced?

Bonjour,
Je rejoins Thierry, car j'ai exactement le même problème avec mon clavier. J'ai lu les discussions de ce forum sur le sujet, j'ai suivi les différentes procédures en vain (j'ai essayé d'enlever les piles et batteries du link, attendu un long moment. J'ai essayé la même chose avec le clavier. J'ai suivi également la procédure de l'appli Somfy Protect, etc...). Ca fait une bonne heure et demie que je bataille, de 17h à 18h30.
Pouvez vous m'envoyer un mail afin que je vous envoie l'adresse mac de mon link. Je ne souhaite pas la rendre public. Je vous enverrai également une photo de l'arrière de mon clavier.
Merci d'avance.
Cordialement
Arnaud

Bonjour,
Le soucis que je rencontrer est pour appareiller le clavier.
Lorsque j'arrive à l'étape d'insertion des piles, il est de demander de le faire ou d'appuyer sur une touche du clavier. Les touches de droite (les verrous) se mettent à clignoter les uns après les autres et soudain la touche "Annuler" s'allume (croix rouge). Et ensuite plus rien. Je regarde dans la liste des équipements, le clavier n'apparait pas. L'appairage du clavier s'interrompe ici, pas moyen d'aller plus loin.
En lisant les discussions, je me rends compte qu'on est nombreux à avoir le même problème.
Merci pour votre réactivité et pour votre aide.
Cordialement

Bonjour Morgan,
Pouvez vous nous donner des nouvelles svp.
Merci d'avance.
Cordialement

Bonjour Morgan,

Merci pour votre retour. Mais essayez d'aller plus vite, car on en a besoin. Pour certains d'entre nous c'est le seul moyen d'activer et désactiver l'alarme. C'est pas comme s'il n'y avait aucun cambriolage en cette période de vacances.
J'espère que vous allez pouvoir nous indemniser à la hauteur du préjudice subi (remplacement du clavier, remboursement ou gestes commercial sur autre chose).
Merci d'avance de votre compréhension.
Cordialement

Bravo Morgan !
Bravo à toute votre équipe pour votre efficacité !
Mon clavier fonctionne.
Merci à vous.

Bonsoir
Je viens d'installer e clavier.A priori tout est en ordre.
Merci

Bonsoir à tous, cela fonctionne chez moi aussi!
Merci Morgan et merci les équipes techniques de Somfy!
Bonne continuation :)

Merci pour votre rapidité, je test ce soir