Bastien B.
Membre depuis le 08/07/2024
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Desactivation impossible (résiliation internet + reinitialisation)
Bonjour, J'ai changé de fournisseur d'accès (et de box) internet alors que l'alarme était enclenchée (en mon absence) Je ne peux donc plus la désactiver, ni créer un reseau...Problème résolu après avoir (enfin) pu joindre la hotline. -
Somfy Protect bloqué en mode alarme et Somfy One indisponible?
Bonjour, Je dispose d'une Somfy One et de 2 caméras Indoor. Depuis 2 jours (surement depuis une coupure internet), l'application Somfy Protect reste bloquée en mode "alarme...Bonjour, J'ai le même problème et j'ai fait un post sans réponse de la part de Somfy, ça devient urgent et votre hotline est injoignable!! Adresse MAC: 0076b1011077 Merci de... -
Desactivation impossible (résiliation internet + reinitialisation)
Bonjour, J'ai changé de fournisseur d'accès (et de box) internet alors que l'alarme était enclenchée (en mon absence) Je ne peux donc plus la désactiver, ni créer un reseau...Allo Somfy, pouvez-vous faire le nécessaire pour débloquer mon sofmy one svp!! Adresse mac: 0076b1011077 C'est urgent merci. -
Desactivation impossible (résiliation internet + reinitialisation)
Bonjour, J'ai changé de fournisseur d'accès (et de box) internet alors que l'alarme était enclenchée (en mon absence) Je ne peux donc plus la désactiver, ni créer un reseau...Ah ouais! Ben merci mais, j'espérais que Somfy fasse le nécessaire! Et c'est ce que j'attends là.... j'aimerais pouvoir desactiver mon alarme... -
Desactivation impossible (résiliation internet + reinitialisation)
Bonjour, J'ai changé de fournisseur d'accès (et de box) internet alors que l'alarme était enclenchée (en mon absence) Je ne peux donc plus la désactiver, ni créer un reseau...Mais ce n'est pas vous qui êtes de chez Somfy?! -
Desactivation impossible (résiliation internet + reinitialisation)
Bonjour, J'ai changé de fournisseur d'accès (et de box) internet alors que l'alarme était enclenchée (en mon absence) Je ne peux donc plus la désactiver, ni créer un reseau...Attendre quoi???? Je vous dis que ça ne fonctionne pas et que je n'ai aucune solution! -
Desactivation impossible (résiliation internet + reinitialisation)
Bonjour, J'ai changé de fournisseur d'accès (et de box) internet alors que l'alarme était enclenchée (en mon absence) Je ne peux donc plus la désactiver, ni créer un reseau...Elle n'a pas de batterie donc en debranchant rebranchant avec un point d'accès au bon nom cela devrait marcher, mais non. Ma camera exterieure se connecte mais pas le one, qui... -
Desactivation impossible (résiliation internet + reinitialisation)
Bonjour, J'ai changé de fournisseur d'accès (et de box) internet alors que l'alarme était enclenchée (en mon absence) Je ne peux donc plus la désactiver, ni créer un reseau...L'adresse mac du somfy one est 0076b1011077 -
Impossible désactiver Somfy One+
Bonjour, Ma somfy One+ ne répond plus. Suite à l'orage, j'ai réinitialiser ma box internet mais l alarme est resté active car mon badge est cassé. J'ai réinitialisé ma One+...Bonjour, Ma connection internet a été résiliée alors que l'alarme était en marche. Du coup impossible de la couper ou de changer le wifi, puisqu'elle n'est plus sur le bon...
