Desactivation impossible (résiliation internet + reinitialisation)

L'adresse mac du somfy one est 0076b1011077

Bonjour Bastien
Le Reset sur une One qui est activée en alarme n'a aucun effet.
Vous pouvez parfaitement créer un point d'accès avec votre smartphone identique a votre ancienne box pour reprendre la main.

Par contre pour que la One se reconnecte, il faut la débrancher, attendre que la batterie se vide si elle en a une,
activer le poit wifi et rebrancher la One

Elle n'a pas de batterie donc en debranchant rebranchant avec un point d'accès au bon nom cela devrait marcher, mais non. Ma camera exterieure se connecte mais pas le one, qui semble bien réinitialisé.
Je ne peux donc pas desactiver l'alarme.

Ok plus qu'à attendre

Attendre quoi????
Je vous dis que ça ne fonctionne pas et que je n'ai aucune solution!

Attendre qu'un Yello désactivé l'alarme avec le numéro MAC que vous allez poster

Mais ce n'est pas vous qui êtes de chez Somfy?!

Et non.
Je un utilisateur comme vous qui partage son expérience des produits Somfy.

Ah ouais! Ben merci mais, j'espérais que Somfy fasse le nécessaire! Et c'est ce que j'attends là.... j'aimerais pouvoir desactiver mon alarme!!!!

Pour aller plus vite vous pouvez appeler la hotline.

Allo Somfy, pouvez-vous faire le nécessaire pour débloquer mon sofmy one svp!!
Adresse mac: 0076b1011077
C'est urgent merci.

Problème résolu après avoir (enfin) pu joindre la hotline.