Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Sandra G.

Membre depuis le 23/07/2024

  • 2 questions posées
  • 6 réponses
  • 1 meilleure réponse (17%)
  • Capot Freevia 600 - Vis de fixation capot trop courte

    Bonjour, Je viens de changer le capot de mon moteur Freevia 600 par ce modèle qui est compatible : https://boutique.somfy.fr/capot-moteur-pour-freevia-280-300-et-ls-420.html...
    thibault C.
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    Bonjour Dominique, j'ai pu recevoir la vis en envoyant un mail au service après vente : service.consommateur.somfy@somfy.com Je l'ai reçu très rapidement à domicile. En...
  • Capot Freevia 600 - Vis de fixation capot trop courte

    Bonjour, Je viens de changer le capot de mon moteur Freevia 600 par ce modèle qui est compatible : https://boutique.somfy.fr/capot-moteur-pour-freevia-280-300-et-ls-420.html...
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    Bonjour Quentin, j’ai le même problème. J’ai dû changer le capot de mon moteur de portail Freevia 600 et la vis qui m’a été envoyée est trop petite. Serait-il possible de...
  • Dissocier tube moteur et volet

    Bonjour, Je souhaite changer le condensateur de mon volet roulant somfy. Dans un premier temps j’ai besoin de dissocier le tube du moteur et le volet. Je ne trouve ni vis ni...
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    Bonjour, pour info et si cela peut aider, J’ai trouvé la solution. il s’agit d’un tablier verrou automatique sans vis. Il faut utiliser un tourne vis et un maillet pour...
  • Dissocier tube moteur et volet

    Bonjour, Je souhaite changer le condensateur de mon volet roulant somfy. Dans un premier temps j’ai besoin de dissocier le tube du moteur et le volet. Je ne trouve ni vis ni...
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    Merci beaucoup "le coyote" pour votre retour. où se situent les deux verrous blancs dont vous parlé? merci
  • Dissocier tube moteur et volet

    Bonjour, Je souhaite changer le condensateur de mon volet roulant somfy. Dans un premier temps j’ai besoin de dissocier le tube du moteur et le volet. Je ne trouve ni vis ni...
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    Bonjour, merci pour votre retour. Pour les photos le problème est que nous sommes limité sur la taille du fichier et en effet j’imagine bien qu’on ne voit pas bien...
  • Télécommande easy sun io

    Bonjour, J’ai réinitialisé les volets de la maison. J’aimerai utiliser la télécommande easy sun io pour centraliser l’ensemble des volets et les faire fonctionner ensemble...
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    J’ai trouvé d’où vient t le problème et la solution apportée sur le forum somfy… si cela peut aider https://forum.somfy.fr/questions/2333203-probleme-telecommande-easy-sun-io
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