Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Bryan L.

Membre depuis le 04/08/2024

  • 3 questions posées
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  • Box tahoma switch occasion

    Bonjour, Comme beaucoup de monde j'ai acheté la box switch Tahoma d'occasion est il est toujours connecter à l'ancien propriétaire. Merci de me le réinitialiser. Le code pin...
    Djim A.
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    Bonjour, J’ai vendu le kit de connectivité mais alors que j’ai suppprimé la box de mon compte somfy, la personne a le message lui indiquant qu’elle est connecté à mon compte...
  • Box tahoma switch occasion

    Bonjour, Comme beaucoup de monde j'ai acheté la box switch Tahoma d'occasion est il est toujours connecter à l'ancien propriétaire. Merci de me le réinitialiser. Le code pin...
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    le code pin du kit de connectivité est le 2104-2704-0469 merci pour vos actions !
  • Box tahoma switch occasion

    Bonjour, Comme beaucoup de monde j'ai acheté la box switch Tahoma d'occasion est il est toujours connecter à l'ancien propriétaire. Merci de me le réinitialiser. Le code pin...
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    Bonjour, oui j'ai réussi l'intallation. Je souhaiterais basculer les élements (volet et storeban)de mon kit de connectivité sur cette tahoma switch pour n'en garder qu'une...
  • Box tahoma switch occasion

    Bonjour, Comme beaucoup de monde j'ai acheté la box switch Tahoma d'occasion est il est toujours connecter à l'ancien propriétaire. Merci de me le réinitialiser. Le code pin...
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    Bonjour, lorsque j'essai d'ajouter le box j'ai une erreur après la section du wifi : je suis allé dans "ajouter un installation" "tahoma switch" -> "je n'ai pas de compte"...
  • Box tahoma switch occasion

    Bonjour, Comme beaucoup de monde j'ai acheté la box switch Tahoma d'occasion est il est toujours connecter à l'ancien propriétaire. Merci de me le réinitialiser. Le code pin...
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    Bonjour, pourriez vous réinitialiser ma box que je viens d'acheter s'il vous plait : PIN : 2078-1081-7408 merci !
  • Box tahoma switch occasion

    Bonjour, Comme beaucoup de monde j'ai acheté la box switch Tahoma d'occasion est il est toujours connecter à l'ancien propriétaire. Merci de me le réinitialiser. Le code pin...
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    Bonjour, je souhaite acheter cette tahoma box : https://www.ebay.fr/itm/326566924236?var=0&mkevt=1&mkcid=1&mkrid=709-53476-19255-0&campid=5338268676&toolid=10044&ff=11&gbraid...
  • Impossible de changer le sens d'un moteur SUNEA IO

    Bonjour a tous, J'ai un StoreBan equipé d'un moteur Sunea IO couplé avec ma télécommande Situo 1 IO Pure. Ce store est aussi connecté via ma tahomaSwitch. Depuis que j'ai...
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    Bonjour, J’ai fini par résoudre mon problème. Il faut changer le sens AVaNt de régler les fins de course sinon après ça ne fonctionne plus. Cordialement
  • Avoir 2 Tahoma Switch sur le même compte

    Bonjour, J'ai une première tahoma switch connecté sur un réseau WIFI1. Cette tahoma est dans mon appartement, et pilote mes volet s et storebans. Je viens d'acheter une...
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    Ok c’est bon fallait passer par ajouter une installation. Merci encore , problème résolu
  • Avoir 2 Tahoma Switch sur le même compte

    Bonjour, J'ai une première tahoma switch connecté sur un réseau WIFI1. Cette tahoma est dans mon appartement, et pilote mes volet s et storebans. Je viens d'acheter une...
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    Lorsque je clique sur transférer la clef de l’installation à un point de commande j’ai un écran qui me dit qu’il faut contacter le support :(
  • Avoir 2 Tahoma Switch sur le même compte

    Bonjour, J'ai une première tahoma switch connecté sur un réseau WIFI1. Cette tahoma est dans mon appartement, et pilote mes volet s et storebans. Je viens d'acheter une...
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    Hello , Merci j’ai réussi à ajouter avec une autre adresse. J’imagine que maintenant je dois importer le code io de la box sur mon compte principal ? Merci encore pour...
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