Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

maxime

Membre depuis le 09/08/2024

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  • Impossible d'ajouter volet sur tahoma

    Bonjour, Suite erreur j'ai réinitialisé mes volets roulants et ma tahoma. Je n'arrive plus à ajouter mes volets sur la tahoma qui me demande une clé. J'avais par le passé une...
    Florian M.
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    Bonjour le service client somfy m a dit d appeler velux pour leur code securite apparement il en ont pas !!! Lol di coup j ai toujours mes deux volets qui ne s appairaille as
  • Impossible d'ajouter volet sur tahoma

    Bonjour, Suite erreur j'ai réinitialisé mes volets roulants et ma tahoma. Je n'arrive plus à ajouter mes volets sur la tahoma qui me demande une clé. J'avais par le passé une...
    Florian M.
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    Bonjour je me permets de vous contacter en effet depuis quelque mois impossible d appareiller deux volet a ma box tahoma il fait le va et vient et a la suite de cela je choisis...
  • Tahoma switch led rouge, que faire ?

    Bonjour, Après 5 jours de fonctionnement ma box s'est subitement bloquée, la LED est devenue rouge, impossible de se connecter via l'application (bloqué sur l'écran d'accueil...
    Geoffrey
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    Bonjour a tous ma telecommande ne repond plus malgre un changement de pile hier tt allez bien et la plus rien avez vous des idees ? Et je n arrive pas a connecter ce volet a ma...
  • Tahoma switch pb connexion volets ?

    Bonjour, J'ai acheté récemment une Tahoma switch (en remplacement d'une ancienne box Tahoma du précédent propriétaire qui ne fonctionnait plus). Pas de pb pour connecter 14...
    serge M.
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    Bonjour monsieur effectivement j ai eu quelqu un au téléphone qui m à dit que tout été régler or impossible de pilote mes volets manquant comment enlever la clef de sécurité j...
  • Tahoma switch pb connexion volets ?

    Bonjour, J'ai acheté récemment une Tahoma switch (en remplacement d'une ancienne box Tahoma du précédent propriétaire qui ne fonctionnait plus). Pas de pb pour connecter 14...
    serge M.
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    Bonjour après avoir récupérer une tahoma neuve suite à l ancienne défectueuse je n arrivé plus à connecter mes volets seule 3 sur 7 j ai appelé le service client sa m'a coûter 5...
  • Dissocier Tahoma switch d'un compte

    Bonjour, je viens d'acquérir une TaHoma switch d'occasion qui est déjà associée à un autre compte. Pourriez-vous svp la dissocier de l'ancien compte afin que je puisse...
    MICHEL A.
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    Bonjour Nicolas ce sont des volet velux à mon avis io j ai au total 6 volets rien ne se synchronise cordialement
  • Dissocier Tahoma switch d'un compte

    Bonjour, je viens d'acquérir une TaHoma switch d'occasion qui est déjà associée à un autre compte. Pourriez-vous svp la dissocier de l'ancien compte afin que je puisse...
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    Bonjour Nicolas j avais trois volet en haut et je ne arrive toujours pas à associer les deux autre le problème viendrais d ou ? Je suis dàs l attente d un fonctionnement...
  • Dissocier Tahoma switch d'un compte

    Bonjour, je viens d'acquérir une TaHoma switch d'occasion qui est déjà associée à un autre compte. Pourriez-vous svp la dissocier de l'ancien compte afin que je puisse...
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    Bonjour suite à deux appel au service technique je ne parvient toujours pas à pilote mes volet lors de la procédure d appareillage il me dot erreur contacter le service que...
  • Tahoma switch led rouge, que faire ?

    Bonjour, Après 5 jours de fonctionnement ma box s'est subitement bloquée, la LED est devenue rouge, impossible de se connecter via l'application (bloqué sur l'écran d'accueil...
    Geoffrey
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    Bonjour non malheureusement rien de se passe la led reste rouge un avis??
  • Tahoma switch led rouge, que faire ?

    Bonjour, Après 5 jours de fonctionnement ma box s'est subitement bloquée, la LED est devenue rouge, impossible de se connecter via l'application (bloqué sur l'écran d'accueil...
    Geoffrey
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    Bonjour merci de votre reponse madame mais non impossible pour moi d appuyer sur quelque bouton c est étrange il fonctionnais jusque là super bien
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