Chers utilisateurs,

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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Charly

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Pro retraité, j'aide bénévolement et de bon cœur depuis la création de ce forum tous les utilisateurs dans le besoin.
Sous la condition siné qua non que les utilisateurs respectent intégralement nos CGU, respectent les tops contributeurs experts et sachent apprécier les réponses qui leur sont faites !
Quoique expert dans quasiment tous les domaines de solutions Somfy je suis plus compétent dans les équipements gammes G.P et Pro en tous protocoles : Portails battants et coulissants, garages, volets roulants et battants.

Membre depuis le 07/10/2024

  • 12 questions posées
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  • probleme sur motorisation à vis exavia star

    Bonjour, après un fonctionnement normal durant des mois le portail ne se ferme plus complétement et en y regardant de plus près les vérins étaient en buté je ne comprend pas...
    STEPHANE H.
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    Vérifiez que les pattes aux battants n'aient pas glissé. Si oui, desserrez les et poussez les vers leur pilier respectif. Faites un auto apprentissage. Bonne soirée
  • Changer la taille de la courroie du SENERIA 700 ?

    Bonjour, J'essaye d'installer le moteur pour porte de garage SENERIA 700 Et si j'ai bien compris le manuel, selon la profondeur de mon garage, je peux choisir d'utiliser...
    Harry W.
    Harry W.

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    Non, jamais de la vie il serait indiqué dans la notice que vous pouvez modifier la longueur du rail ! Où avez vous lu et vu cela ? Les 3 tronçons doivent être utilisés...
  • Livraison colis endommagé, suite à donner ?

    Bonjour, j'ai commandé 5 moteurs SERENIA 700io. Je souhaite préciser que les emballages des moteurs ont vraiment été négligés. d'autres part, Un carton de moteur ne comporte...
    Giuliano G.
    Giuliano G.

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    Ce n'est pas comme cela que ca se passe. Un colis endommagé à la réception doit être refusé ! Si vous l'acceptez c'est à vos risques. Tous recours sur ce point sont nuls...
  • Remplacement RTS

    Bonjour, Je vais devoir probablement remplacer le moteur de ma porte de garage. C'est un GDK 3000 en RTS Il semblerait que Somfy ne fasse plus de RTS Mon moteur de portail...
    Emmanuel P.
    Emmanuel P.

    Emmanuel P.

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    Je comprends, si vous ne trouvez pas de moteur RTS sur les sites en ligne, tentez une réparation ici https://forum.somfy.fr/users/6899912 Par mail. Bonne soirée
  • Volet solaire rts ouvre portail motorisé evolvia

    Bonjour, J'ai installé récemment une motorisation évolvia rts sur batterie sur mon portail avec des telecommandes somfy x5. Or l'ouverture d'un de mes volets solaire rts...
    EMMANUEL D.
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    Vous devez vous dire que sans intervention sur le VR il n'est pas possible d'affecter son smoove à un autre système. Lors de la prog du portail il a suffit que qq'un appui sur...
  • Volet solaire rts ouvre portail motorisé evolvia

    Bonjour, J'ai installé récemment une motorisation évolvia rts sur batterie sur mon portail avec des telecommandes somfy x5. Or l'ouverture d'un de mes volets solaire rts...
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    Si, vous avez obligatoirement ouvert la mémoire du VR, pas besoin d'intervenir sur le 230v pour ca, un simple appui sur prog du smoove suffit. P44 notice https://service...
  • Remplacement RTS

    Bonjour, Je vais devoir probablement remplacer le moteur de ma porte de garage. C'est un GDK 3000 en RTS Il semblerait que Somfy ne fasse plus de RTS Mon moteur de portail...
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    Qu'a exactement le moteur pour qu'il ne fonctionne plus ? Si vous voulez impérativement en RTS tentez votre chance sur des sites en ligne. Sinon, oui Somfy ne commercialise...
  • comment rénover la déco de porte ?

    Bonjour, j'ai deux portes sectionnelles avec une déco imitation bois. Elles ont 14 ans et la déco (un revêtement plastique) s'écaille. L'installateur me propose de remplacer...
    Pierre R.
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    Vous n'êtes pas sur le bon forum ! Ici, on ne traite "que" des solutions Somfy. Merci de contacter le support adéquat. Bonne journée
  • sortie du pied central

    Bonjour, lorsque l'on passe devant la cellule, le portail s'arrète ce qui est normal, mais à chaque fois le pied central est commandé est ce normal. salutations Merci,
    jean marie M.
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    Charly
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    Le pied centrale c'est quoi ? Quel moteur ? Photo de l'équipement. Bonne journée
  • LS9000 Réglale manuelle de la fin de course

    Bonjour, J'ai acheté récemment une maison équipée d'une porte de garage avec le moteur LS9000. La butée de fin de course ne joue pas son rôle, la porte allant au-delà lors...
    Jérôme
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    La FdC haute ne se règle pas. D'origine c'est une cale mobile qui se sert sur le rail à chaine. Si cette cale a disparu il faut placer un tampon caoutchouc style butoir de...
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