Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Le Coyote

A propos

Pro retraité, j'aide bénévolement et de bon cœur depuis la création de ce forum tous les utilisateurs dans le besoin.
Sous la condition siné qua non que les utilisateurs respectent intégralement nos CGU, respectent les tops contributeurs experts et sachent apprécier les réponses qui leur sont faites !
Quoique expert dans quasiment tous les domaines de solutions Somfy je suis plus compétent dans les équipements gammes G.P et Pro : Portails battants et coulissants, garages, volets roulants et battants.

Membre depuis le 07/10/2024

  • 10 questions posées
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  • compatilite boitier Rollixo ave moteur Somfy LT60 80/120 80Nm

    Bonjour, Un boitier Rollixo RTS est t'il compatible avec un moteur Somfy LT 60 80/120 80Nm Ce boitier peut il être raccorde à un bouton poussoir intérieur et un boitier à clef...
    jean philippe L.
    jean philippe L.

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    Le moteur doit être choisi en fonction de tablier et non pas du récepteur ! Le Rollixo commande tous moteurs de portes enroulables. Oui le Rollixo accepte toutes commandes...
  • Mécanisme EVOLVIA bloqué

    Bonjour, Je me permets de vous écrire car le bras droit de mon mécanisme SOMFY ne s'ouvre plus totalement, il se bloque au tiers de la course. (On ressent un dur dans le...
    frédéric F.
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    Votre moteur est de mars 2020 donc plus garanti depuis mars 2023. Votre problème provient d'un choc violent qui à déformé le bras, donc même garanti la question d'un SAV ne...
  • Aqara zigbee Tahoma Switch

    Bonjour, quelqu'un peut-il confirmer si je peux connecter les produits Zigbee Aqara directement au Tahoma Switch sans avoir besoin d'un autre hub ? Par exemple, le détecteur...
    Iosif T.
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    Si tout ce matériel est en Z 3.0 pas de problème. Bonne journée
  • compatibilité émetteurs

    Bonjour, J'ai 2 portes de garage identiques équipées de moteurs SOMFY avec pour chacune , un émetteur type RT2. Y a t il possibilité d'utiliser un seul émetteur pour actionner...
    Pierre R.
    Pierre R.

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    Pouvez vous détailler vos équipements ? Au besoin faites des photos des équipements et TC. Bonne journée
  • Smoove UNO IB et telis 6

    J ai installé un smoove uno IB + ( 1811203D ) en remplacementd un centralis uno ..... je voudrais que il soit commande par la commande général TELIS 6 Le smoove fonctionne...
    Gildas M.
    Gildas M.

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    Les Systèmes BUS sont très anciens ce qui implique de fait des anciens moteurs. Il existe plusieurs solution de remise à niveau, mais celles-ci sont totale et ne peuvent pas...
  • Compatibilité SIMINOR PRO 500

    Bonjour, Pouvez vous me confirmer la compatibilité entre l'émetteur SOMFY SIMINOR ER4C4ACS et ma motorisation SIMINOR PRO 500 ? J'avais des émetteurs SIMINOR S433 qui ne...
    John
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    Oui ils sont tous les deux en RTR 433.92MHz Bonne journée
  • Smoove UNO IB et telis 6

    J ai installé un smoove uno IB + ( 1811203D ) en remplacementd un centralis uno ..... je voudrais que il soit commande par la commande général TELIS 6 Le smoove fonctionne...
    Gildas M.
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    Le centralis était un récepteur intégré RTS, or le smoove IB est une commande électronique BUS qui ne comporte pas de récepteur. Donc il ne peut pas ^être affecté à une...
  • Envoyé mon moteur exavia 500 en réparation

    Bonjour Mon portail est motorisé par exavia 500 depuis environ 10ans et je suis très satisfait du produit J’ai un petit soucis aléatoire sur l’un des moteurs depuis quelques...
    Mulla T.
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    Commencez par intervertir physiquement les vérins pour lever le doute sur le boitier. Si le défaut se déplace alors oui c'est le vérin. Un vérin de 10 ans est économiquement...
  • Ma porte de garage s'arrete au milieu

    Bonjour, Ma porte de garage est équipée d'un systeme SOMFY ROLLIXIO IO et emetteur somfy xse sur la barre palpeuse. Depuis quelques jours, lorsque je ferme la porte, elle...
    FREDERIC
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    Ce témoin N°2 indique un défaut sur la palpeuse. Tout d'abord changez les piles du XSE puis supprimez le du Rollixo et réaffectez le, voir notice? Si le défaut persiste...
  • demande d info

    Bonjour, j ai installé un portail avec moteur un Somfy IXENGO L 24V 3S io - PACK CONFORT , je pilote l ouverture avec la tahoma , ma porte de garage motorisé est équipé d un...
    françois P.
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    Ce n'est pas "mon" abréviation mais celle du langage universel des automatismes. P.P = pas à pas = ouv / stop / fermé.
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