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Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Je viens de m'apercevoir qu'un de mes detecteurs de mouvement est HS. J'ai changé les piles, désinstallé le détecteur de mouvement, mais après de multiples tentatives...
Bonjour,
Le détecteur de mouvement de mon garage a déclenché l'alarme. Après vérification, aucune intrusion. Quelle est le modèle détection ? Une ombre d'oiseau ou de chat par...
Bonjour,
Mon détecteur de fumée se déclenchait intempestivement. J'ai changé les piles. 7 jours plus tard il s'est redéclenché. Comment faire pour qu'il arrête de se...
Bonjour,
Le 05 août 2025, l'alarme incendié s'est déclenché sans raison avec le message suivant:
Maison : alerte, fumée détectée dans votre Couloir "Détecteur fumée...
Bonjour,
Mon détecteur de fumée se déclenchait intempestivement. J'ai changé les piles. 7 jours plus tard il s'est redéclenché. Comment faire pour qu'il arrête de se...
Bonjour, comme signalé à Morgane, problème similaire sur mon détecteur de fumées acheté en 01/2024.
La procédure de test ne provoque pas de sifflement comme prévu.
Merci de me...
Bonjour,
J'ai deux badges de mon alarme qui clignotent en permanence et n'arrivent plus à activer et désactiver mon alarme.
J'ai effectué les différentes procédures de...
Bonjour.
Après un signalement début juin 2025, (ref 00DcOIR), j'ai réalisé les manipulations proposées pour réinitialiser le badge. Ça a fonctionné normalement.
Aujourd'hui...
Bonjour,
Le badge de mon alarme somfy protect acheté le 12 février 24 chez Leroy Merlin ne fonctionne plus correctement (c'est le 5 ème depuis l'achat de mon alarme). J'ai...
Bonjour, je viens une nouvelle fois soulever le problème d'un badge qui désactivé l'alarme sans action de notre part; 4 fois la nuit passée. Malgré les manipulations préconisées...
Bonjour, j'ai un problème récurent avec les badges: les 2 badges utilisés régulièrement ne réagissent plus et il faut les déconnecter, sortir la pile et les réinitialiser en...
Bonjour, j'ai un problème récurent avec les badges: les 2 badges utilisés régulièrement ne réagissent plus et il faut les déconnecter, sortir la pile et les réinitialiser en...
Bonjour,
Le 06/12 à 01h49 l'alarme a été désactivé sans intervention de notre part avec le message suivant: Catherine a désactivée l'alarme avec son badge.
Pourriez vous...
Bonjour, Jacky,
Merci pour la réponse mais malgré plusieurs réinitialisations, le problème se reproduit régulièrement, d'où ma nouvelle question de ce jour.
Je souhaiterais...