Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Bernard

Membre depuis le 06/12/2024

  • 5 questions posées
  • 46 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Rajout des volets IO à mes équipement s

    Bonjour, Après réinstallation de mes équipements, je n'arrive pas à rajouter les volets IO et RTS à mes équipements . Lorsque j'essaye, (appui sur + puis sur volet io puis...
    Bernard
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    Bonjour Morgan, merci pour votre réponse. Encore une question, il y a plusieurs menus pour ajouter un volet IO et RTS, pourriez vous m'indiquer lequel utiliser pour : - ajouter...
  • Reprogrammer télecommande Situo5 IO/RTS?

    Bonjour, Suite à réinstallation des 7 volets IO et 1 volet RTS, avec votre aide, j'ai pu ré-affecter une télécommande à chaque volet. A présent, il me reste à reprogrammer la...
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    Merci Jean Luc, Tous mes canaux sont à présent reprogrammés grâce à votre aide. Bien cordialement Bernard P
  • LINK défaillant

    Bonjour Morgan, J'ai signalé que mon LINKétait défaillant, plus aucun équipement (sauf camera intérieur) ne fonctionne.. Je vous ai communiqué mon n°MAC, avez vous trouvé une...
    Bernard
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    Bonjour Bernard, Pour reconnecter la caméra Indoor, la procédure reste la même que pour le Link Advanced. Vous pouvez consulter cette procédure (identique pour la caméra...
  • Badge pose problème

    Bonjour, j'ai un problème récurent avec les badges: les 2 badges utilisés régulièrement ne réagissent plus et il faut les déconnecter, sortir la pile et les réinitialiser en...
    Bernard
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    Merci Bernard mais c'est l'intérieur ou il y a la pile qui permet de voir si vous avez la dernière génération. De toute façon s'il ne fonctionne plus attendez la prise en...
  • 'Alarme avec son badge sans raison?

    Bonjour, Le 06/12 à 01h49 l'alarme a été désactivé sans intervention de notre part avec le message suivant: Catherine a désactivée l'alarme avec son badge. Pourriez vous...
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    Vous pouvez mettre une photo du badge ouvert pour qu'on voit la pile. Ca permettra de voir quel version du badge vous avez.
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