Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Regis B.

Membre depuis le 13/12/2024

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  • Matériel ajouté dans Tahoma impossible à supprimer

    Bonjour, J'ai un nouveau volet IO qui vient d'être posé J'ai voulu l'ajouter dans mes équipements sur Tahomalink, mais me suis trompé de matériel alors ça a échoué (je...
    Christophe
    Christophe

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    Regis B.
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    Bonjour Vanessa, Je viens de faire le tour des journées types et des scénarios, je pense que les prises pilotées ont été supprimées..... Restant à votre écoute. Bonne journée
  • Mauvaise exécution de scénario repos/ travail

    Bonjour, Nous avons 2 scénaris, un pour la semaine et un pour le week-end. Or ma box tahoma exécute le scénario travail alors que sur l'agenda elle aurait dû exécuter le...
    David D.
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    Merci Vanessa pour votre réactivité ..... pour éviter ce genre de situation, ne serait-il pas judicieux d'alerter l'utilisateur de supprimer la journée type avant d'en installer...
  • Changement de propriété

    Bonjour, Les anciens propriétaires m’ont laissé la box Tahoma lors de l’achat. Je souhaite le réinitialiser mais un message me dit que cette box est relié à un compte . Je...
    Bertrand T.
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    Bonjour Jean Luc, Merci pour votre réactivité, effectivement j'ai zappé de vous donner le pin de ma box : 1201-6522-8715 Bonne journée
  • Changement de propriété

    Bonjour, Les anciens propriétaires m’ont laissé la box Tahoma lors de l’achat. Je souhaite le réinitialiser mais un message me dit que cette box est relié à un compte . Je...
    Bertrand T.
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    Bonjour, Je revends mon appartement avec toute la domotique installée depuis de nombreuses années .... à priori je ne peux pas accéder et modifier les paramètres de mon profil...
  • Matériel ajouté dans Tahoma impossible à supprimer

    Bonjour, J'ai un nouveau volet IO qui vient d'être posé J'ai voulu l'ajouter dans mes équipements sur Tahomalink, mais me suis trompé de matériel alors ça a échoué (je...
    Christophe
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    Bonjour Vanessa, Je veux retirer de mon installation 3 prises pilotées, j'ai pu les supprimer partiellement mais la désinstallation ne se finalise pas totalement in fine...
  • Mauvaise exécution de scénario repos/ travail

    Bonjour, Nous avons 2 scénaris, un pour la semaine et un pour le week-end. Or ma box tahoma exécute le scénario travail alors que sur l'agenda elle aurait dû exécuter le...
    David D.
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    Bonjour à tous, J'ai exactement le même problème depuis très certainement la dernière mise à jour du soft .... je ne peux plus écraser une journée type par une autre, après des...
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