Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Vincent

Membre depuis le 18/01/2025

  • 2 questions posées
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  • Effacement des réglages moteur Dexxo Smart 800io

    Bonjour, Ma porte de garage ne s'arrête plus en position basse depuis 15 jours; elle remonte automatiquement alors que je n'ai fait aucune manipulation sur la porte ou le...
    Vincent
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    Bonjour Coyotte, Désolé pour ce retour tardif mais je n'avais pas pris le temps de modifier les réglages du moteur de ma porte de garage. Pour être plus précis dans mes...
  • Remise à zéro moteur dexxo smart io 800 ?

    Bonjour, J’ai raté la mise en œuvre automatique du portail. Lorsque je débranche et rallume le moteur, la lumière ne clignote que 2 fois au lieu de 3 et le bouton set ne réagit...
    Magalie F.
    Magalie F.

    Magalie F.

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    Bonjour, Je n'ai pas souhaité ouvrir un nouveau forum étant donné qu'il s'agit de la même problématique ; l'impossibilité d'effacer les réglages du moteur dexxo smart 800 io...
  • Porte sectionnelle ne se ferme pas en totalité

    Bonjour, J'ai branché mon moteur Dexxo Smart 800io pour pouvoir fermer automatiquement ma porte sectionnelle de garage. Il s'avère que lorsque je lance l'auto-apprentissage...
    Vincent
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    Merci Coyotte d'avoir pris du temps pour me répondre. Je vais démonter le rail et le remettre en place en reprenant une à une les règles de pose. Cordialement,
  • Porte sectionnelle ne se ferme pas en totalité

    Bonjour, J'ai branché mon moteur Dexxo Smart 800io pour pouvoir fermer automatiquement ma porte sectionnelle de garage. Il s'avère que lorsque je lance l'auto-apprentissage...
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    Merci pour votre aide coyotte mais malheureusement cela ne fonctionne pas. J’ai mis le chariot à fond, débrayé puis baisser la porte à fond. Le chariot n’atteint pas le bras de...
  • Porte sectionnelle ne se ferme pas en totalité

    Bonjour, J'ai branché mon moteur Dexxo Smart 800io pour pouvoir fermer automatiquement ma porte sectionnelle de garage. Il s'avère que lorsque je lance l'auto-apprentissage...
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    Re-bonjour, Après avoir enlevé le bras de levier la porte descend bien jusqu'au seuil sans buter sur quoique ce soit. J'ai beau faire et refaire l'auto-apprentissage, la...
  • Porte sectionnelle ne se ferme pas en totalité

    Bonjour, J'ai branché mon moteur Dexxo Smart 800io pour pouvoir fermer automatiquement ma porte sectionnelle de garage. Il s'avère que lorsque je lance l'auto-apprentissage...
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    Bonjour Coyotte, Voici deux photos qui je l'espère vous permettrons de m'aider. J'ai vraiment l'impression que la chaine d'entrainement du bras de levier n'a pas une course...
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